📚冰山對話 ✨三個步驟，建立有效的對話模式 這是溝通專家 1️⃣第一步驟 連結自我 SAGE： * see It （看見情緒） * Acknowledge It（承認情緒） * Grant It（允許情緒） * Embrace It （接納、擁抱情緒） S： 認識自己的情緒是情緒連結自我的第一步。這需要對自己的情緒有敏銳的觀察力，不忽視或避開任何一種感受。 A：透過語言或思維，正式承認並確認自己所感受到的情緒存在。這有助於深入了解情緒，並促使更深層的自我辨識。 G：不試圖抵抗或遮蓋情緒，而是允許它們存在。這一步是接受情緒的存在，理解每種情緒都有其原因和意義，並在內在創造一個開放的空間。 E：最終一步是毫無條件地接納所有內在的情緒，包括生氣、委屈、難過、孤單或悲傷等。這不是被情緒所控制，而是以一種愛自己的方式，接納內在的一切。 只有當我們真正了解自己的情緒，才能更好地與他人進行溝通。在內在整合之後，我們才能發展出合適的應對方式。如果我們忽視了內在的感受，只顧回應外在的需求，很容易導致衝突的產生。 2️⃣第二步驟一致性應對姿態 在乎情境 表達自我 關照他人 3️⃣第三步驟 開門：建立開放且有好奇心的對話氛圍 * 開放式問句： 避免受主觀概念框架的限制，使用開放式問句擴大視野，不讓自己被固有思維框住 * 傾聽與確認： 統整對方給出的訊息後，反覆確認以避免誤解，保持有效的溝通 * 好奇提問： 好奇心是對話的媒介，透過好奇的提問引發對方覺察，開啟覺知的過程。 * 回溯： 透過對話將場景拉回過去的決定時刻，聚焦過去事件，幫助當事人理解「來時路」的荊棘坎坷，提升自我覺知。 * 自我覺知： 在對話初期，要注意是否仍陷於解決問題的慣性思維中，避免急著找解決方案，保持冷靜，避免形成超理智的態度。 * 情緒覺察： 當他人提問時，觀察自己是否感到煩躁、不耐或焦慮，避免急著回應他人，保持冷靜反應。 進行：深化對話與建構共鳴 * 對話的深度： 進入深刻的對話需要避免陷入解決問題的慣性中，以冷靜的態度進行對話。 關門：確立結論與自我接納 * 利用提問： 在對話結尾階段，透過提問找出對方過去與現在的連結，促使對方產生自我接納，看見自己的目標。 ⭐️後記：這本書當初上市的時候，受到一系列的好評，而且以薩提爾模式來進行對話，這讓我收在必讀清單中，但讀完以後覺得水分真的相當大(真心)，可能我GET不到重點吧。 雖然書中說了很多的故事和個案，但我總覺得說不到他的核心重點，只停留在表面，並沒有提供太多實際的操作方法，最讓我印象深刻就是SAGE吧(笑) 雖然我不太推大家閱讀這本書，應該還有其他更好的薩提爾的書吧(有好的請告訴我，但有提及薩提爾模式，我較推薦#刻意冷靜)，不同的人有不同的閱讀體驗，或許某些人覺得這本書很多乾貨。 儘管如此，這本書讓我開始反思自己在與他人對話時的態度和方式。傾聽和以開放式提問去理解對方， 最後說一句，好的溝通真的好難！