這本以商務溝通技巧為主題的作品出自日本作者 Haruyuki ，內容不僅囊括他對溝通技巧的研究成果、也包含親身商務經驗，是一本邏輯清晰、含金量滿載的作品。 全書精華在於透過28緩衝句╳28正面表達句╳21應和語來提高商務談話效率。 在各種 NG 與 OK 溝通範例的對照下，可以清楚讀出兩者之間的差異，進而思考自己如何從細節開始慢慢改變說話習慣，並延伸至商務上那些經過設計的講稿、郵件及社群軟體上的對答。 雖然對於部分章節的內容不算陌生，但仍需多多練習來提升談話意識，比如: 『選擇淺白詞彙，增添信任感』 (視對象而定，避免說話過程中夾雜外語單字或專業術語)、『困難的事，愈要簡單說』、『檢討不說「你」，對事不對人』等。 另外也有像『簡潔易懂的商務文章寫法』等能夠幫助檢視溝通邏輯的篇章，其中搭配的是『結論-理由-舉例-聚焦』這樣的PREP溝通架構，簡單舉例如下: Point（先說結論）我們決定採用A案。 Reason（論述理由）因為訴求共鳴的A案有較好的口碑。 Example（具體案例）X社曾在社群引起共鳴而達到成效。 Point（再次聚焦) 因此，這次決定採行A案。 我很欣賞作者提供的是 『不違背個性也能輕鬆應用』 的表達技巧，尤其我的閱讀目的並非想要成為談話大師，主要是希望透過變換說法，讓聽者感受更好、幫助我們的溝通更加流暢。 也因為這樣，我想這本書的受眾讀者不限於句點王或社恐人；即便是充滿自信、輕輕鬆鬆就能舌燦蓮花、侃侃而談的商場高手，依然在書中的全方位溝通分析中為自己留白，反思職場溝通效率能否再進一步提升。