北風和太陽看誰能先讓路人脫下外套的故事我們都聽過,北風增強力量強行吹掉外套,而太陽則讓路人自行感受,自己決定脫掉外套。而這本書正是說明想要改變他人的想法或行為,並非只顧自地用個人想法使盡「推力」欲求他人改變,而是站在他人的立場,減少對方眼前與潛在的「障礙」,讓他人更容易並自己願意改變。
作者約拿.博格提出五項關鍵防礙與阻止他人改變的「障礙」,以及每項又該如何利用「催化劑」降低其阻礙,引領與幫助對方改變。
1、降低抗拒心理。可以提供選單而不是說服他人該怎麼做;循循善誘協助他們自己找答案;指出並突顯對方言行不一地方之間的差距,為了減少行為與態度的不一致而只能做出改變; 積極聆聽,從理解著手來引導對方,讓他們自己說服自己。
2、敝帚自珍效應。 讓不採行動的成本代價現形; 或有時需將不行動選項直接移除,促使人思考新的選項中該追求哪個。
3、距離。 找出爭取空間的中間派; 從幫小忙開始的循序漸進,與目標拉進距離; 改變場上位置,找出共通點。
4、不確性。 可運用免費增值;降低前期成本;增加人們有機會認識; 以及就算後悔的決定又沒關係,讓事情是可逆的。
5、佐證。 先學會目前判斷障礙是弱態度(小石子)或是強態度(大石子),才能決定要廣泛的灑水策略,或是需更多證據的集中火力來改變他人。
這讓我想起每當我試圖想改變他人,用自己的角度說的越多,反而很難成功又無力。而這本書提供很多我以前從未細想的方法,並有條理的歸納出。不過,我也想起一件在自己身上改變的一件事,正是戒手搖飲。從多年來的天天喝,無太多陣痛期的改一週四天,再進展到一週二天,然後到現在則是幾乎不買,這中間除了個人的內在動機外,也包括自己漸進縮短與目標的距離奏效。
我覺得這本書之所以被眾多人推薦,在於它輕鬆易讀,善用案例並有條理的分門別類說明,不僅可運用在個人或對他人的改變,甚至可擴增至組織與社會改革上。改變的自主權本來就該交給當事人,但我們可以提供催化劑來減少那些阻擋他們改變的大大小小障礙們。藉由自行翻閱細讀這本書,重新檢視原先觀點並修正或改觀,這本書如同「催化劑」,有很多案例與佐證,沒有說教意味,還有多人推薦背書,成功改變讀者「如何改變一個人」的想法,而如何改變與調整端看閱讀者自行決定。