*內容* 書中列舉以下實例故事:(一)一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者，如何能從容與親友告別，將大限將至視為祝福(二)一位利用跑步走出情傷的失戀者，如何幫助他人發現慢跑的樂趣，並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」(三) 一間其貌不揚的飯店，為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評，在洛杉磯旅館業大幅書中，作者就告訴我們超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名。 *心得* 這本書只談人生翻身的關鍵時刻，不談人生翻車的關鍵時刻。雖然，人生中並不是每個人都有翻身的關鍵時刻，但書中也談到，這些時刻是可以製造的。 透過這本書的指引，我們可以學到，如何掌握這樣的關鍵時刻，打造關鍵時刻的四大要素、關鍵時刻的關鍵力量。