關於讀人、識人的書看過不少。 ​ 工作上也時常需要面對著年紀、資歷都比我高出許多的管理者、經營者或是資深幕僚，懂得閱讀空氣、讀出言外之意幾乎是標配能力之一。 ​ 書中有句話說得好：讀人之前，先讀懂自己。 ​ 要想有效分析、理解及預測他人的情緒、意圖與行為，必須先了解自己的動機、防衛機制、認知可能產生的偏差，以及價值觀和信念。因為互動是雙向的，這些都會影響我們對他人的判讀與採取的回應。 ​ 讀人只是手段，真正的目的是提升社交關係，以及在溝通、談判等場景中能更順利的導向我們期望的方向來發展。 ​ ．．． ​ 所以要怎麼做呢？學習科學化的方法。 ​ 有別於相似主題的書，我認為這本書提供了一套完整而多元的方法，綜合了心理學、人格科學、非語言行為等領域的知識，而不僅僅是單一面向。 ​ 作者 Patrick King 是一位暢銷作家及社交技能教練。 ​ 活躍於多個媒體平台，像是《GQ》《TEDx》《富比士》《NBC新聞》等，也有自己的網站和 Podcast 分享這方面的見解和經驗。 ​ 他強調，讀人術不是一種可以現學現賣的公式或規則，而是需要不斷練習和修正的能力，學習如何做出更好的思考與判斷。 ​ 你愈使用，再加上反思；就能用的更好。 ​ 但要注意的是，既然是一門可以練習的能力，也表示可以反過來不讓對方輕易的讀出想法或意圖，甚至是刻意傳達誤導對方的訊息。 ​ 在職場上活得還不錯的人來說，多少都對這些技巧有所涉獵。自己的道行不夠，就很容易被對方用這些技巧反將一軍，做出誤判。我認為這也彰顯了「讀人之前、先讀懂自己」這句話的重要性，別還沒讀懂人，就先被對方看穿了。 ​ 此外，讀人術不是為了操縱或欺騙對手的手段，即使的確有人會這麼做。 ​ 真正的目的，是為了增加溝通和關係的一種工具，也是這本書想要傳達的核心概念：正確的判讀對方傳遞的訊息，並做出得體的回應。 ​ ．．． ​ 整本書包含五個章節： ​ 一、察覺動機來推測行為模式。 二、結合非語言行為的判讀來統整印象。 三、藉由人格科學來了解一個人的優勢和缺點。 四、識破謊言的實戰技巧。 五、運用觀察力來讀懂他人心理狀態與需求。 ​ 可以說所有的技巧都涵蓋其中了。你可以挑選感興趣的章節開始閱讀，或者就章節中的技巧個別理解。 ​ 那麼哪些是比較實用的技巧呢？我個人認為是一、二、五中的幾個技巧。 ​ 有三個我覺得必備的技巧，包括： ​ 第一個技巧，是觀察他人的需求。 ​ 這可以幫助我們了解他人的動機和目標，並且提供適當的回應和幫助。 ​ 比方說，當你發現他人在工作上遇到困難，可以詢問是否需要協助，或是給予一些鼓勵和建議。表現出自己的關心和同理心，有助於增進彼此的信任和合作。 ​ 第二個技巧，是注意非語言行為的一致性。 ​ 比起從對方說的話、肢體行為來解讀訊息，我覺得實務上去觀察非語言行為的一致性，反而能獲得更可靠的訊息。 ​ 這可以幫助我們判斷他人的真實情緒和態度，發現他們的謊言或矛盾。比方說，聽到對方說不在意，但表情明顯明顯很沮喪或說話聲音低沉，就可以懷疑對方是否真的不在意，或者是有什麼不願意說的事情。 ​ 進而透過更細膩的問題，或是旁敲側擊來探索他們的內心；甚至有必要時，直接拆穿對方的謊言。 ​ 第三個技巧，是增加認知負荷的技巧。 ​ 很少有謊言能組織的毫無破綻。 ​ 使用一些增加認知負荷的技巧，可以增加他人說謊的難度，或是更容易地露出馬腳。比方說，要求他人用反向的順序敘述事情、用不同的角度描述事情，或是要求提供更多的細節等等。如果對方表現的吞吞吐吐、前後邏輯兜不起來，就可以懷疑是不是在欺騙或隱瞞。 ​ 以上三種技巧，是我認為日常溝通上常使用到的。 ​ 至於第三個提到的人格科學，我想只是一種統計結果，未必能真實反映一個人完整的特質，而且也會受到某些因素影響當下表現出來的行為。我會做為參考，但不太會納入判讀他人的關鍵因素。 ​ 而第四章中關於識破謊言的技巧，就如前面提到的，是可以透過訓練來說出不容易被察覺的謊言，或是刻意誤導他人的。未必真的容易識破，並做為判斷依據。 ​ ．．． ​ 整體來說，這是一本蠻實用的工具書。 ​ 對於自我成長和增進社交關係，懂得讀人術肯定是有正面效益的。不過，這就和思考和閱讀能力一樣，是需要投入時間練習的，而且會愈用愈好。