美國薩提爾女士，原先是一名教師、社會工作者，後來成為從事家庭輔導工作的知名心理學家，冰山理論是她所提出，原本是用在家庭治療模式，之後被更多人瞭解與應用，逐漸成為一種重要的溝通工具，幫助人們理解自我與增進關係和諧，因此本書書名《薩提爾的對話練習》，即是充分運用冰山理論進行的溝通對話練習。本書作者李崇建是薩提爾工作坊的資深講師，他曾經擔任體制外的中學教師，因此書中他常分享在學校任職時，如何用「冰山對話」耐心地去深刻瞭解學生與家長的心情。 本書重點「冰山理論」是將人際互動想像成一座冰山，用此意象比喻人的外在行為和內在經驗。當衝突的事件發生時，我們往往只看到看到冰山的頂部，也就是人的行為，然而真正重要的，是真正的成因：感受、思想、價值觀等。冰山模型分水面上和水面下兩部分，水面上只有一層，是顯見的「行為」，水面下則有六層，由上而下分別是「感受」、「感受的感受」、「觀點」、「期待」、「需求」、「自我」。 我認為本書最寶貴的部份，是運用大量生活化的例子，讓讀者能夠漸漸內化吸收上述的冰山理論。讀完這本書之後，使我瞭解，進行溝通時，我們不應只停留在「行為」，而是要試著往下發掘，與我們對話的這個人，他/她更深層的價值觀是什麼。不過知道理論思維後，建議還是要在日常生活中多運用才能更熟練。