大概兩個月前吧！我在《哈佛商業評論》上看到一篇節錄自《Getting Along: How to Work with Anyone (Even Difficult People)》書中內容的文章。 提到與職場上有毒人士打交道的七項策略。 我分享了閱讀這篇文章的心得與看法，最近收到了天下雜誌寄來的這本書，並告訴我 「老師，我們出版了這本書的繁中版！」 太好了，我相信有很多人需要這本書。對我也是，早一點知道，就不必花費這麼多時間摸索與試錯了。 在職場上我們都曾有過和有毒的人共事的經驗，像是與沒有安全感的主管、無所不知的同事，以及消極對抗的同伴。他們不一定是真正的壞蛋，但往往會讓人深陷在負面循環中，無法自拔。 這可以說是職場上萬年不變的必考題！ 我們會感到厭惡，覺得和他們說話很累；但為了維持社交與工作上的關係，又不得不互動，結果搞得自己很受傷、一想到要交談就感到很糾結。 你也會這樣嗎？書中提到了八種討厭鬼，你已經收集到幾種了？！ 1️⃣ 「你應該問我的。」缺乏安全感的老闆 2️⃣ 「這永遠行不通。」狂抱怨的悲觀者 3️⃣ 「為什麼又是我。」永遠不會順利的受害者 4️⃣ 「算了！隨便你。」被動攻擊型同事 5️⃣ 「事實上我覺得。」自以為無所不知的小聰明 6️⃣ 「我以前也這樣。」媳婦熬成婆的施虐者 7️⃣ 「是你太敏感了。」隱晦的偏見者 8️⃣ 「請以大局為重。」政治操弄者 ​ 我知道你可能已經止不住的點頭，甚至冒出某些人的面孔。但是，我想告訴你的是：我們想要解決問題，而不是解決這些人，對吧？ 有兩件事很重要： 一、我們無法在人際關係上成為完美的人。 二、無論問題在誰，我們只能改變自己。 要想解決和同事之間的衝突，就必須先認清自己在這段關係角力中扮演的角色。無論是誰的問題，甚至我們十分肯定自己是對的，還是可以選擇控制自己的想法、行動和反應。 畢竟，一個巴掌拍不響。 如何用正確的心態面對這些棘手的同事，是我認為書中很重要的部分。先和自己和解之後，我們才能心平氣和的解決和同事之間的問題。 為此，書中給出了九項原則，可以幫助我們和難相處的同事進行更有效的合作。 ​ 這或許不會讓彼此成為朋友，但可以讓阻力少一些；同時也能幫助你建立自身的恢復能力，有助於在陷入衝突時減輕壓力，並且更快地從衝突中恢復過來。 ​ 1️⃣ 把焦點放在你能控制的事情上 2️⃣ 提醒自己，各人看待事物的角度不同 3️⃣ 意識到自己的偏見，反思自己的行為 4️⃣ 從你我雙方，轉變為你、我和面臨問題三方 5️⃣ 依靠同理心以不同的方式看待事物 6️⃣ 清楚自己真正的目標 7️⃣ 避免在工作場所宣洩情緒和八卦 8️⃣ 通過實驗尋找有效方式 9️⃣ 擁有並保持好奇心，刻板印象是變革的敵人 ​ 最後一項，我認為是很重要的提醒：你無法確定自己與同事的未來會怎樣，因此請保持好奇。 ​ 這會讓你擺脫阻礙發現解決方案的心態。 ​ 無論你正在與哪種類型難相處的同事打交道，或者決定下一步做什麼，這九項原則都可以幫助你提高成功的勝算、做出有效回應；同時建立適當的邊界，以及在工作中建立更強大充實的合作關係。 ​ 雖然有時候，改變不可能發生。 ​ 在這種情況下，你仍需要認清一個目標：盡可能減少在一種關係中的損失，並且專注於職業發展和利益。 ​ 儘管難相處的同事令人苦惱，但書中也建議只要保持真誠努力和勤勞工作，即使一些最棘手的人際衝突，也可以得到解決。最顯著的改變，就是自己獲得新的挑戰和角色的轉變，自然遠離一些有毒人物。 沒錯！改變不了同事，我們可以改變自己的環境。