警方獲得連續殺人案的線索，第四起案件將會發生在東京的高級飯店，警方來到飯店，假扮成飯店人員，刑警新田浩介在櫃台臥底，與櫃台人員山岸尚美合作，服務房客並且一起探索連續殺人案的謎底。 山岸教導新田如何服務住客，新田從一開始的不屑和不適應，到後來遇到幾位有特殊要求的住客，他了解到飯店業是如何看待和服務客人，最後轉變態度，展現出飯店人員的專業，從書中我也看到服務業面對形形色色的人，如何應對和其中的甘苦。 「來飯店的人，其實是戴著名為客人這種面具的人，即使飯店人能看出客人的素顔，也必須尊重他的面具。」來到飯店的人，其實各懷鬼胎，例如知名人士假裝成朋友的聚會，其實是要和單獨來住房的女子約會。刑警也戴著飯店人員的面具，做著飯店人的工作，其實是在臥底並且找出案件的蛛絲馬跡。飯店人員也戴著面具，和警方合作，並且不能跟住客說正在進行的調查。「假面飯店」中，誰才是兇手，等著讀者來探索。