常常讓你感到生氣、口氣變差、情緒高漲嗎？試著想想是什麼原因導致的，試著去面對這些情緒，了解情緒背後的原因，才能真正的解決問題。如同作者說的「最快讓情緒消散的方式，就是承認，面對情緒，以及瞭解情緒背後的需求，才能對症下藥地解決問題。」 - 「所謂的「情緒化」，就是一直被困在憤怒、焦慮等「情緒高漲」的狀態，無法做出冷靜的應對與行動。然而，負面情緒本身並沒有對錯，它只是人類自然的防衛反應，在計畫被打亂、受到衝擊或狀況未明時，提醒我們尋求援助或保護自己。」 當事情不是自己所期待的樣子，總會感到生氣，這是正常的，但是要避免的是「情緒化」的產生，例如在受到「衝擊」時，腦中會想「他是不是瞧不起我」這種情緒化思考要盡量去避免。要如何避免呢？將自己的期待真實的表達出來，讓對方理解並緩和局面，只有自己知道自己在想什麼，將想法、期待說出來，讓對方知道，才可以避免自己生悶氣，搞得雙方都不愉快。 - 「對自己的「領域」負責，也就是努力將自己的感受傳達出去。比起逼迫自己忍氣吞聲，這樣的做法才更為「成熟」。」有什麼事情說出來，而不是默默承受，如果慢慢承受，承受到有一天受不了時，別人會覺得你很情緒化，所以當遇到不舒服、心裡有點疙瘩的時候，直接說出來，這才是成熟的展現。 - 書中也有提到可以書寫「好友筆記」，寫下自己的真實心情，再寫下如果是好友，會如何回應，這樣可以將被自己忽視的最初情緒浮現出來並受到關注！ - 書中圍繞著一個主題，確實認識自己的情緒，知道自己的地雷區，表達自己的情緒及想法，這樣會有助於脫離「情緒化」的思考。