🔥為甚麼推薦 一直以來都知道『傾聽』是非常重要的，除了傾聽，在與人溝通、建立關係的過程中，還有許多眉眉角角，每個小動作、每段話，都會造就不同的關係結果。人們渴望被理解、被認同，而這也是我在溝通中不斷告訴自己，換位思考、不把自己想法加諸在他人身上。書中講述如何藉由傾聽、表達認可，就能與對方建立良好的人際關係。 ------------------------------------------------------------------------------------- 🔥認可的力量 你們有遇過，當自己淘淘不絕的跟對方分享今天有趣的事，對方玩著手機，敷衍的「恩、恩」回應，那種感覺，就很像在自言自語。當我們在分享、訴苦時，想要的是對方與我們感同身受，是站在同一陣線的隊友，就算無法幫忙解決，但只要有個人認同你，就會覺得更有勇氣去面對事情。 ------------------------------------------------------------------------------------- 🔥認可四步驟 01 / 同理傾聽 必須先理解對方的感受，才有可能認可對方，而理解對方，就從傾聽開始，在這個步驟，只需要簡短的回應，目的是鼓勵對方繼續說下去。 02 / 認可情緒 這個步驟比第一步驟再強調一次認可，除了認可對方情緒之外，為這些情緒提供正當理由。我自認是個蠻會感知情緒氛圍的人，但當對方詢問我的看法，我還是會先問「你有什麼想法」、「你有什麼感覺」等等，讓對方去表達自己內心的感受。 03 / 適當給予鼓勵跟建議 一般人很容易落入建議怪獸的誤區，總會覺得對方找我們訴苦，就是想要我們幫忙解決，但事實上，並不一定是這樣。那我們可以怎麼做呢？可以問對方「我能怎麼幫你呢？」通常只要聆聽、接納和理解對方，就會讓對方覺得被重視、被認可，很快就能自己找到解決辦法。 04 / 再次認可 談話的最後，再次用肯定句結束對話是非常重要的，不管對方講的是正面、負面，都會讓對方覺得你能理解並認同他的感覺。 ------------------------------------------------------------------------------------- ❖更多閱讀精華 https://booktrip.tw/i-here-you/ ❖也可以追蹤我FB跟IG看最新的喔~ FB ⤑ https://www.facebook.com/enjoybooktrip/ IG ⤑ https://www.instagram.com/enjoy_booktrip/