·作者認為溝通的力量來自我們的理解與選擇， 而不是話術或是說話技巧， 最重要的是在與人對話時， 實際去感受及應用。 溝通是為了建立有意義的關係， 不是誰要照誰說的做，更重要的是了解彼此的想法， 良好的溝通能夠降低時間、關係及情緒成本。 ·溝通的前提，我們都是對的，我們也都是好的， 我們會有共識，無需控制對方的想法， 如果抱持著「你是對的，我就是錯的」的想法， 那衝突就因此爆發。 當溝通出現困難時，找出方法解決，而不是找戰犯。 說話時把責任放在自己身上， 例如「你懂我的意思嗎？」，可以改成「我會不會說得太快了？需要再補充說明嗎？」 ·維持好溝通的界線，做好界線內的事， 就像阿德勒所說的課題分離， 做好自己的課題，而非做他人的課題。 說出心中的希望，並交由對方決定， 而非控制或強迫對方接受； 坦率說出心中的想法， 而非壓抑或貶低自己以討好他人， 反而更能與他人建立良好關係