七大槓桿 這本書用的是第一人稱視角，也就是阿傑 帶入老闆的視角，起初為了營業額而苦惱 而後因緣際會遇到貴人查理， 書中查理為了鐵人三項前來受教， 因為查理的背景，剛好可以為阿傑提出企業指導 互助互惠幫助彼此， 並利用以下方法進而真正的讓阿傑的店從虧轉為盈! 會推薦這本書，主要也是因為視角帶入， 非常淺顯易懂，而且是能從實質的層面去做改善， 對於面臨困境的朋友，可以參考， 當自己的貴人，從中學習喔! 遇到問題: 1.釐清 2.整理 3.計算 4.校正 5.創造 6.循環 解決辦法: 發現下面這些點: 1.疑似顧客:我們接觸的每個客人 2.潛在顧客率:有意願且願購買顧客佔比 3.轉換率:實際購買成為顧客佔比 4.平均單價:商品平均單價 5.平均單次銷售件數(客單件數，單筆交易中，顧客會購買多少種不同產品) 6.人均交易筆數:顧客再次消費頻率 7.毛利:營業收入-所有費用(銷售成本)*毛利率=(營業收入-銷售成本)/營業收入 上面的方法用於各種案例其實都很適用， 對於創業後，一直感覺到毛利獲利潤不可觀時， 非常適用上面幾個條件來審視店裡的各個面向， 好比說最一開始，店裡開始盈虧無法自負， 那就是時候釐清到底哪裡出了問題! 並且一步一步地去改進店內所有的環節 不要想一次大改造，記住，要一點一點的改變 才可以讓店裡的夥伴們都跟上腳步， 一成制勝法則，真的非常好用! 並且記住，幫助別人，也就是幫助自己喔!