作者 Julie Zhuo 在 facebook 還算是新創公司的時候就加入了，一路從實習生當到產品設計副總，公司新、體制新、工作內容新、就連管理也是新的議題，可謂是一路跌跌撞撞、慢慢摸索成形的心得，她萃取這段經歷，將其轉化成具體可執行的方式，成為手中這本《當上主管後，難道只能默默崩潰？》，邊讀邊讚嘆，這真的是新手主管 on board 前必備的學習手冊，它能帶領你啟航時稍微順利一點，當然後面如何掌舵、要航向哪裡，就得靠自己繼續摸索。 全書提供了很多實用且具體的技巧，包含回饋、會議、徵才等各式各樣的管理方法，連建議該問的問題、該做的紀錄，全都寫上去了！但如果硬要選擇一項，我最受用的還是第一章——什麼是管理？ 作者清楚地解釋了領導和管理的差異，也仔細地去分析大家想當主管的原因，到底是想達成特定結果，還是想扮演特定角色？接著在接受管理職過渡期的前三個月，你可以根據自己的情況，檢視她劃分的四個成為主管級的管道：學徒、開拓者、新來的主管、繼任者，並針對這四個角色給予優勢分析＆注意事項的提點。 而在實際開始管理的章節中，印象很深的是，Julie Zhuo 引用了《葛洛夫給經理人的第一課》中的疑問：「是什麼妨礙人做好工作？」只有兩種可能，一種是人們不曉得如何能做好工作，另一種則是他們知道怎麼做，但沒動力。這牽涉到方法引導（例如on board手冊）、標準設置、獎勵與懲罰，還有另一個——現有的工作內容能否讓他們一展抱負、發揮長才。 簡單來說，管理還是回到人的問題，人有百百種，管理方式就得因人而異，如何陪伴、帶領他們成長，不需要事必躬親，是主管最需要學習的一門課。