了解究竟是什麼讓我們恐懼，抗拒改變呢？ 人有兩大力量在拉著我們一個是恐懼，一個是追求快樂 而吸引不足夠而我們正在恐懼什麼呢？ 人性的四大摩擦力有哪些 四大摩擦力有 慣性 容易被習慣影響，如果某項行為與自己的習慣方式有落差，則不容易做出改變，但如果依附在自已本來就會做的事情上，就會輕鬆很多，即使知道不做出改變有可能有不好的結果也會依賴這個習慣而不行動。 惰性：能省則省，希望能用最少的力氣去做 情感阻力 如果有心改變內心是會有一些阻力，但就是一個種特性。 反彈 如果感覺到被要求或強迫就會對自身主體性的抗拒聲音會湧現出 認識對方不想改變的原因是什麼，才較能同理及說服他人。 感謝這本書把四大摩擦力講解得很生動，除了減少摩擦力外，有時也需要設定足夠的摩擦力，才會有足夠的挑戰性。太容易得到的東西沒挑戰性之類的。 認識人性的路上是能幫助溝通，及了解目前究竟遇到什麼困境。