完全忘記當初會在圖書館預約這本書的原因,儘管如此,從圖書館拿到後隔天就馬上讀完,真的很佩服作者說故事的能力。
作者是一名外科醫師及教授,同時也是暢銷書作家,這本《清單革命》是在2009年出版,他以自身在醫療界工作的經驗,發現在大量複雜的專業知識下,即使具備了相當的能力,還是極有可能犯下可避免的錯誤,然而在此過程他發現了極度簡單且可笑的方式來減低錯誤的發生,那就是採用清單。
故事從一名急診的醫療案例說起,這名患者在萬聖節時與人口角,於是肚子被戳了一刀,送到急診後看似狀況還在控制範圍內,沒想到患者突然心跳加快、開始翻白眼並失去意識,創傷小組不管做什麼處理他都沒反應,於是緊急將他推入手術室,切開腹部後才發現他的腹腔裡頭滿滿的鮮血,那把刺傷他的刀預估長達三十公分,穿透了皮膚、脂肪層、肌肉,甚至越過腸子,從脊椎側到主動脈,接著他們盡力修補傷口,好不容易才將患者救回來,醫療人員說,自越戰之後,沒看過有人被刀子刺得這麼慘,原來在萬聖節舞會行兇的傢伙正是打扮成軍人,還配帶了一把長刺刀。作者通過這個案例表示,即使在面對刀傷的患者,醫生總會提高警覺並為病人仔細做任何檢查,並隨時追蹤血壓、心跳、呼吸等該做的都做了,但只是沒有人記得問病人他是被什麼樣的刀子刺傷。
在經過類似的案例後,作者欲想方設法減低手術出錯的比例,於是他去採訪同樣與醫療複雜的行業,包含飛行員及建築師,發現飛行員在起飛前都必須按照各式清單上的每一點仔細地確認,畢竟這關乎全機人的性命,不容出錯,書中也提到電影《薩利機長:哈德遜奇蹟》裡也證明了清單的重要性,讓「哈德遜河上的奇蹟」真實上演;而建築師也類似,每一棟大樓的建造都是不容許犯錯的,其共同點就在於清單的建立及執行,即使清單是個聽起來極為平凡且毫不起眼的工具,但在這些專業度高又複雜的運作體系之下卻能發揮極其重要的功能。
這本書雖然沒有太多讓人眼睛為之一亮的新思維,但作者說故事的能力很強,把患者在急救的手術過程描寫的相當生動,也描述親自到波音飛機飛行駕駛艙體驗機師的過程,不僅內容吸引人之外,他致力於減少手術或是診療室中犯錯的可能性、為病人著想且為醫界所付出的許多努力也令人佩服,在看完本書後,其實回頭想想,我們現在往往會積極追求那些新穎的科技或是更簡便、有效率的手段來執行任務,並沒有發現原有的這些簡單的工具這麼好用,像是作者所推動的清單,當然在清單上打勾並不是終極目標,而是提升團隊精神及建立良好的紀律,清單是個輔助的工具,但絕對不可或缺,就像左手一樣。