麥爾坎．葛拉威爾

博客來0010861345

解密陌生人：顛覆識人慣性，看穿表相下的真實人性。

Malcolm Gladwell

這本書顛覆很多看似理所當然的想法模式，以違反直覺的事件、心理學實驗、案例分析等等作佐證，點出解讀陌生人的陷阱與誤區。

解讀上的錯誤，小至生活上的爭辯，大至刑事案件，事後諸葛大多只是把事情想得太簡單，很多事件回頭來看，都貌似有跡可循，但當事人當下的判斷與反應，卻常常不符合常理。

增加與陌生人的互動，不見得會提高了解程度，有時候完全的局外人，反而看得更透徹；當對方的反應不符合期待，我們下意識就容易產生偏頗的刻板印象；反之，當符合期待時，卻又可能是另一個誤區，可能只是我們自己將對方的反應，解讀成自己想像的樣子，對方或許根本沒那個意思；一個不小心，就很容易進入交流不對等的狀態。

如果陌生人這麼難讀懂，人與人之間還值得信任嗎？作者也有一套他的想法。

這本書不是要教大家如何讀懂陌生人，而是點出容易掉進的種種迷思，作為借鏡，裡頭有非常多獨到的論點，很精彩。

以為讀懂對方了嗎？事情沒想像中那麼簡單

✨「我們很願意去相信他人，但陌生人總是跟我們想的不一樣？」
為什麼在面對陌生人時，我們無法分辨他們是否在對我們說謊？
為什麼面對陌生人時，面對面反而更難了解陌生人？
我們以為自己識人無數(?)，已和成千上萬人相處過，我們以為可以用自身的經驗來判斷他人，但事實證明，我們還是經常看錯人，也經常誤解人，我們以為自己很客觀，殊不知我們內心其實仍隱藏著先入為主與刻板印象，其實我們一點都不客觀，只是我們都不這麼認為而以。

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✨葛拉威爾在書中運用了大量的故事，證明我們經常被陌生人給欺騙，雖然我們不太可能每天走在路上都認為旁邊的人是恐怖份子或是他可能持刀要砍人，但如果我們能理解容易誤解陌生人的原因，那也許對我們也是有幫助的。書中提出了一些概念像是(以下為部分概念)：

✨預設為真：我們通常是「預設他人說的話是真的」，雖然有時候也會懷疑，但只要我們懷疑的不夠多，我們通常還是會預設為真。在故事裡，父親帶著孩子去看醫生，醫生用手指侵犯孩子，並且是當著父親的面，醫生並沒有表現的很失控，就像平常看診一樣，可是當孩子把這件事情告訴母親時，母親立刻打電話給父親並且詢問「在孩子看診時，你是否從未離開過房間？」，父親說「從未」，於是母親選擇相信父親，也認為孩子說的不是真的，因為那聽起來比較合理，或是在另一個故事裡，醫生的行為讓孩子不舒服，於是孩子對父親說「爸爸，我們可不可以不要再去看醫生了，因為醫生並沒有治療我的不舒服」，父親說「孩子，這已經是最好的醫生了，我們多去幾次，你就會看到進步」，於是孩子選擇相信父親的判斷，合理化醫生的行為，當我們今天被迫在兩個選項中做選擇時，我們會選擇去相信「可能發生的」而不是「無法想像的」因為這是比較合理的。

✨透明性：當我們沒時間了解一個人時，我們相信我們可以透過對方的行為、表情來了解他們。我們認為能言善道、友善、有魅力的人值得相信，緊張、閃爍、口吃的人不值得相信，所以我們容易被看起來像好人的人給騙了，只要對方表現的「很像好人」

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✨人心複雜，這也是為什麼有時候一間公司的面試要如此多程序吧，畢竟我們真的很難在短時間快速了解眼前的人。老葛第二本書閱畢，個人偏愛最新的「失控的轟炸」多一點，這本書沒有不好，純粹是個人喜愛❤️希望我們永遠都不要識人不清。

陌生人在想什麼

這本書乍看之下以為是在講讀心術之類的實用技巧，但又想想既然作者是老葛，一定沒有這麼直觀🤣
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與其說是教我們辨識陌生人的想法，我認為老葛是藉由眾多的故事和案例，來告訴我們為什麼想了解陌生人會這麼困難，主要是因為容易陷入三個思考陷阱：
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🌟預設為真
我們習慣假設面對的人是誠實的，就算有些懷疑也可能會選擇忽略，除非疑慮大到無法解釋的程度。書中以古巴間諜和龐氏騙局的成功，來說明為什麼人們會對疑點視而不見，除了預設為真之外，對於體制的信任也會降低我們的判斷力。老葛有句話講得很好：「相信一個人不代表沒有疑惑，只是疑惑不夠多。」
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🌟透明性
我們總認為人們的表情能清楚反應出內心的感受，但現實往往並非如此。當判斷的人透明性不足（表裡不一致）時，很容易會造成誤判，像是法官因看過被告反而做出較差的判決、無辜的人因不自然的態度而遭到懷疑等等，都是因為過於相信表情提供的資訊而影響了人們的判斷。
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🌟耦合
怎麼覺得老葛的第三個重點都比較難懂😂簡單來說就是不要忽略了環境對於行為的影響。以自殺為例，有許多人到金門大橋結束生命，但管理單位一直沒有任何作為，甚至連保護網或圍欄都沒有。他們認為就算設置了障礙，想自殺的人也會找到其他方法，但其實自殺是一種耦合行為，跟環境息息相關，只要改變環境就能大大降低自殺率。
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想了解陌生人是很困難的事情，除了預設為真和透明性的幻覺，使得我們對陌生人的認識太過粗淺直觀，環境的因素也往往被我們所忽略。當我們知道了誤解陌生人的原因，就能讓我們的思考不被侷限，並對於真相抱持著審慎和謙遜的態度。

看穿表象下的真實人性

在之前讀完《異數》這部作品後，就很喜歡葛拉威爾說故事的能力，而且老葛的書總是能帶來一些不一樣的觀點，眼光獨到，雖然不一定每個觀點都完全認同，但葛拉威爾的確做到讓你發現一些顛覆平時思維的觀點，帶來不一樣的思考。喜歡老葛的另一個原因是，他不會只是空談一些想法，會融合一些實例、學術數據等，有足夠的說服力。

原本以為這是一本教我們如何判斷陌生人的技巧，不過實際內容偏向探討為什麼我們無法正確判斷陌生人的想法，蠻令人意外的是，實驗數據顯示，專業的執法人員或者我們既定印象中屬於觀察能力強的職業，在判斷上的正確率竟然這麼低，甚至電腦判斷還比較高，原來我們那麼不擅長判斷我們所面對陌生人，所有「識人不清」的故事好像都有了解釋🥲


解密陌生人：顛覆識人慣性，看穿表相下的真實人性。

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