喬伊•基歐漢

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社交進化：從突破陌生焦慮到擴展交友圈，打造更高的人際連結力

Joe Keohane

人與人透過彼此交流，我們可以知道他人的想法，進行溝通、合作等關係，但在建立起這些關係前，人人都是陌生人，卻能藉由對話迸發出火花。然而當疫情蔓延時，人與人只能依靠網路的社群媒體傳遞訊息、交換想法，形成各自的交友圈、同溫層，久而久之，習慣藉由網路聯繫的熟人如果面對面坐下來，也許會感到不自在，且尷尬地說不出話，相識的人已如此，更何況是彼此都不認識的呢！鑑於此，作者根據專家的實驗與研究分析，並且親自實踐，整理了幾個與陌生人交談的方法。

如同書中所言，平常就可以隨時開啟與陌生人的對話，像買早餐、進便利商店買杯咖啡等購買商品的時候，與早餐店阿姨、商店店員的一聲問候；或是搭公車、坐火車到公司的通勤時間，與身旁的乘客點頭示意都是建立與他人互動的機會，如果自己願意踏出那一步，對方也樂意與自己對談，那就是成功的第一步。接下來，自己選擇的「起手式」應該是先陳述跟自己相關的資訊，而不是如審問犯人那樣像別人提問。若別人問起「你今天過得如何？」，便需要動一下腦筋，忠於自己的感受並且具體描繪事例回答，而不是如口頭禪般簡單回答「很好」、「一般」，如此別人才能依據回答來給予回應，延續話題。

而與他人對話時，真誠的態度往往決定了彼此間話題是否會延續，別人感受到自己的誠懇以及善意，能夠提升對方對自己的信任感、好感，此時千萬要放下手中的手機，真摯的邀請對方開展對話，如此一來更容易成功。

適時地與他人互動，可以緩解不必要的衝突，築起信任感、歸屬感，而不是讓我們被科技冷漠所吞噬。


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