艾瑞卡．埃特森

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失控的蔑視性社會：當塔綠班、藍蛆、4%仔成為我們面對異己的暴力語言，該如何找回理性的對話可能？

Erica Etelson

輕蔑是種很複雜的情緒反應，它由憤怒、厭惡與優越感所引起，這種情緒通常在不經意間發生，而多數的我們有時根本無法察覺自己的輕蔑行為，相反的，我們卻又能快速察覺他人表現出的輕蔑行為。

在這個到處都是對立的時代，這種情況又被不斷放大，當我們無法發現自己無時無刻表現出來的輕蔑卻又無時無刻感受到他人發出的輕蔑感，整個社會將越來越分裂，意識型態越來越極端化。

本書的作者Erica Etelson是一名標準的左派自由主義者，白人、女性、異性戀、順性別、民主黨。本身除了作家身分外，她同時也是一名關注移民問題、熱衷環保議題的人權律師，而在這本書中，她將藉由美國目前所面臨的社會極化問題展開，討論蔑視對於社會所帶來的負面影響，並於本書後半段，Erica則傳授給讀者如何與不同立場的人展開和平討論的方法，以減少自己無意間發散出的輕蔑感。

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⚫蔑視心態

蔑視是種複雜的心態，當我們面對著對於自己不尊重的人，產生這種蔑視的情緒是我們的本能反應，可能是有意識的譏笑、嘆氣，也可能是無意識的翻白眼與冷笑，這種心態通常發生在上對下的不平等地位關係上(或自以為上對下的關係)，透過這些輕蔑的行為或言論，我們試圖表明自己比被鄙視的對象有著更高的社會地位。

還記得2016年川普正式成為共和黨的總統提名時，許多民主黨支持者一提到川普的支持者，就覺得他們是一群未受過教育的鄉巴佬、一群宗教狂熱的擁槍份子，他們痛恨移民，想蓋一座牆將墨西哥人趕出美國，他們信仰上帝，認為同性戀與墮胎是直達地獄的單程票，他們支持憲法第二修正案。

但，這些人真的如我們所想的如此愚蠢嗎？

實際上，多數共和黨員都是受過高等教育的菁英階層。作者認為，也許正是民主黨這種蔑視一切心態，才讓許多川普支持者逐漸走向這種極端的意識形態。

杏仁核是我們大腦中的恐懼中心，它幫助我們識別危險，當我們面臨威脅感時，便會驅使戰鬥或逃跑的指令。

而當面對到自己的政治態度、信念遭受質疑時，對於我們的杏仁核而言與碰到野獸襲擊是同樣的感受，這種質疑對於我們的歸屬感、自尊與身分認同所造成的危險同樣會驅使人類打或跑的反應，這也是為甚麼只要一談到政治，幾乎沒有人能以完全冷靜、理性的心態進行溝通。

想像一下，如果你是一名川普支持者，你受過高等教育，當你還對於支持川普是否為正確決定而猶豫不決時，聽到民主黨的支持者用各種蔑視的稱呼嘲笑自己時，會友甚麼反應？當你發現自己的價值觀、信仰甚至是自尊遭到莫名的攻擊時，我想應該沒有人會覺得「喔，抱歉，我居然會選擇川普，我傻了我。」吧？尤其說者無心、聽者有意，也許對方並不是針對特定人攻擊，但當我們嘲笑某群人有50%是蠢蛋時，裏頭有100%的人都會覺得你指的是他們。

當然，作者強調，這並不代表我們要無條件的讓步，放下自己堅持的信念。但如果人們只是一昧地蔑視與自己立場不同的群體時，社會只會越來越走向兩極，而兩極化的社會只會加劇互相蔑視的情況，形成永無止盡惡性循環，最終，我們將不再有對話。

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⚫讓好奇心成為解藥

在【成交模式】中，作者曾提到「植入想法」的關鍵在於，必須讓對方自內而生的領悟到某件事情，人類是極度不信任外來資訊的生物，我們只對自己產生的想法有認同感。當兩個人都想將自己的價值觀塞入對方腦袋中時，最終的結果就是兩邊都對於對方的價值觀感到更加痛恨。

也因此，作者認為「提問」便是構通最有效的手段。巧妙地提出一些雙方都感到好奇的問題，促使對方做出思考與回應，同時，卸下自己的防衛心，避免把自己的觀點當作盔甲，正如【優雅反駁的技術】的作者Nathan 所說的，假如我們不願意根據對方的論述改變自己的態度，這反映的是我們對於自身價值的不自信，這時，我們便不是在溝通，只是想單方面地改變對方。

作者將這種溝通法稱作強效溝通法：

1.積極聆聽
2.說出對方矛盾之處
3.闡明立場
4.回饋

藉由積極聆聽而不反駁的方式，作者認為在減少蔑視的溝通中，我們必須發自內心的去聆聽不同立場的人的想法，這並不容易，但只有透過聆聽，才有機會找到彼此都能贊同的觀點。試著找到對方觀點的矛盾之處，在避免直接攻擊對方價值觀的狀態下聲明自己的立場，但千萬不要試著強迫對方接受你的想法。你可以談談一些曾經發生在你身上的事、你聽到什麼、看到甚麼，為什麼你如此相信自己的觀點等。

「觀察對方相信、思考及感受的獨特方式，並告訴對方你相信、思考及感受的獨特方式，但不要努力說服對方相信你是對的。」強效溝通法的目的不在改變對方的想法，而是在化解情緒。

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🔺小結

本書所討論的是美國目前的政治與社會狀況，但整本書的內容完全能夠適用在目前台灣的社會環境中，回想自己，是不是也常常對於不同立場的嗤之以鼻，當我們嘴上不斷把「塔綠斑」、「憨粉」的當作笑話使用，我們展現的是對於彼此無盡的蔑視，我們都認為自己比對方聰明、水準比對方更高，甚至有自傲到懶得與對方溝通。

個人認為，無論你的政治光譜為何，都需要讀一下這本書，雖然在書中還是能感受到作者微微偏頗於民主黨的價值意識，但這本書確實能讓人反思自己對與自己不同立場的人，是否也在無意識的情況下帶著歧視的眼光在看待他們的所作所為，即便我們可能有著許多我們沒注意到的共同點。

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