查爾斯．杜希格

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為什麼我們這樣對話，那樣生活？：當個超級溝通者，解鎖與他人連結的祕密語言

Charles Duhigg

要如何成為大家都喜愛的「超級溝通者」呢？
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這本書告訴我們，想成為善於溝通的人，必須懂得「匹配原則」，能隨時辨認出不同的對話類型，並和對方進行神經同步、產生連結🔗
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大部分的的溝通都由三種對話主導，分別是：
✅真正要談的是什麼？（決策心態）
✅我們有什麼感受？（情緒心態）
✅我們是誰？（社會心態）
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通常在每次的交談中，三種對話會緊密交織在一起。重點是能掌握到對話模式的轉換，並彼此配合，找出最舒服的節奏。
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有時溝通會失敗，是因為一方想要解決問題，但另一方只是想抒發心情。在這種情況下，就容易變得雞同鴨講，產生摩擦。
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如果雙方能處在相同的對話模式中，當有人在談感受時，就跟著展露情緒；需要尋求務實面上的幫助時，再提供理性的建議。如此一來，才能展開真正有意義的對話。
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在這三種對話類型中，作者對「我們有什麼感受？」的部分著墨最多，也是我認為最重要的部分。
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想要同理他人，比起換位思考，不如問對問題。我們可以多問對生活的「感受」，鼓勵他人展露出脆弱的一面，並跟著表達自己的感受。當彼此的心情也能夠匹配，產生的連結又會更強烈。
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我覺得這本書帶給我的最大收穫，是讓我明白溝通不只是把想講的話說出來，更要考慮到對方的感受和需要。就像是丟接球一樣，透過深入的提問來了解對方的想法，並給予適當的回饋，讓對話能更加順暢。
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就算有些對話很困難，讓人很想逃避，但只要我們試著接受那些不舒服，努力將自己的感受傳達給對方，還是能建立真誠、有意義的連結。

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