羅斯．阿特金斯

博客來0011016822

愈忙愈要會表達：讓自己受重用、點子被採用的解說藝術

Ros Atkins

　　「清楚表達」是一門藝術。我非常認同，不需要任何輔助，可以一次就把話傳遞到位很厲害，一般人其實很難做到如此完美，是需要不斷的磨練和思考才有辦法學成這門藝術，如果你是一個容易詞不達意的人又或者是一個很常需要上台演講報告的人，請務必翻開這本書，透過作者淺顯易讀的文字，一起探索美麗的溝通世界。
　　作者是一位BBC的新聞主播也是一位解說專家，專長無庸置疑就是溝通說話這件事，但他並非天生就這麼會解說，也有因無法清楚表達而失敗的經驗，但他沒有因此放棄，反而努力的想將溝通的能力學好，不斷的精益求精的狀態下，他研究了一套“清楚表達”的系統模式，多數要表達的情況都可以套用這套系統的方法，好讓讀者傳達正確的訊息。
　　但在了解那最系統前，可以先了解關於解說的重點～
作者認為解說的成功關鍵在於以下十個特質：
1.淺顯：是表達的基石，目標是追求語言的清晰度與排除不必要的干擾或資訊。
2.重大與必要的細節：是解說的基礎，提供了事實與資訊的精髓。
3.複雜性：保留必要細節複雜性的同時，讓表達清晰又不失深度。
4.效率：有效率的解說不等於簡短，而是善用有限的時間。
5.精確：我們選擇最貼切的詞句，並清除它們周圍任何可能分散注意力的雜質。
6.來龍去脈：是解說的靈魂，提供背景，使事件孤立的至段變成一個與人類經驗交織的故事。
7.去除干擾：我們必須把聽者的知識水平放在心上。
8.引人入勝：保持內容的吸引力，確保受眾的注意力不會中斷。
9.提供助益：預測人們希望從你這裡得到什麼資訊，並事先準備好答案。
10.目的明確：聚焦在整體目的，並且想辦法讓每一句話都緊扣這個目的。

　　我不是一個很會說話的人，我比較偏向用文字來表達，因為在打文字的當下，腦中是可以思考的，而說話這件事我覺得很考驗臨場反應，我不可能聊著天，就跟對方說：請等我一下我想一下吧？（笑），所以我在溝通表達上還有很大的進步空間。
　　書中作者所提供的系統，要整理資訊並向大眾傳達正確訊息和目地，我總會不時看到演溝或是報告的影子，感覺在一般對話上或許比較用不上，但如果今天你是要推銷自己的話（例如面試）就還蠻適用的，彙整出自己，並向眾人推薦自己，讓自己能順利錄取。
　　不過，溝通這件事其實要建立在同頻率上，書中有提到一個，我之前在另一本書上看過的觀點，當你在和他人溝通時，你要知道對方所理解到的資訊有哪些，如果今天對方對於你發起的話題或是想傳達的訊息一無所知，這會是一場無效溝通，即使講得在好、在生動也沒有用。

作者透過自身的經驗，慢慢累積出清楚表達七步驟：
Step 1策劃：用一句話概括目的，並認識你的受眾。
Step 2蒐集資訊：解答受眾可能會有的疑問。
Step 3篩選資訊：重點不在於資訊多有趣，而是有多相關。
Step 4架構資訊：擬定故事主線，7種展開故事的方法。
Step 5串連資訊：運用追蹤、勾子等技巧，像在講話一樣串連資訊。
Step 6濃縮：多餘訊息都是妨礙理解與造成分心的障礙。
Step 7傳達：用口語化、語速、強調等技巧讓資訊變美味。

　　另外，書的最後一章節，我覺得也很實用耶！因為現在會使用電子郵件傳送訊息，對於內容要很長還是簡短總拿捏不好，有時候覺得只打重點太過直接，但打太多也怕造成對方困擾，看到作者以自身的經驗總結了五個原則，頓時覺得有救了？當然不可以只有我獲救，原則如下：
1.精簡：刪去冗長、沒必要的內容，確保訊息能在數秒內理解。
2.明確：確保讀者立即知道這則訊息的重點與行動。
3.結構清晰：用標題、標點或段落符號，讓讀者一眼就能找到關鍵資訊。
4.讀者導向：站在對方角度思考，提供最相關、最實用的訊息。
5.行動導向：清楚告知對方下一步該怎麼做，減少來回確認的時間。

　　以上擷取部份重點分享給大家，想把話說好並清楚表達的人，可以去買（借）書來看喔～這本像是練習簿的書，透過不斷的反問，讓讀者一步一步的思考如何將話說得精準並傳達正確，不論是不是需要站到台上都很適合閱讀。

✨三個閱讀push點
1.首推給想把話說好的讀者，不論是不是常常上台報告或是一般的溝通對話，都很適合閱讀，透過簡單好學的技巧，學好「清楚表達」這門藝術。
2.很喜歡每個章節的最後都附有重點整理，這樣在讀完每個篇章後，不旦可以覆習外又可以加深讀者們的印象。
3.作者在書中使用大量提問方式，讓讀者可以透過這些提問更具體了解自己的問題點，每個「請你自問」都是學習的機會～可以好好思考、好好練習。

「清楚表達」是一門藝術


▍提要：從新聞現場到日常生活，讓你言之有物的七步驟與十問原則

《愈忙愈要會表達》的作者 Ros Atkins 是英國 BBC 的資深新聞主播與分析編輯。你可能在社群媒體上看過他著名的「60秒新聞簡報」系列——將複雜議題濃縮成條理清晰、資訊精準的短影片。他將自己二十年的報導經驗濃縮成一本教人如何「說得清楚」的實用指南。

這本書的重點不只在「口說表達」，也非常適用於寫作、簡報、企劃與各種需要傳遞想法的工作場域。對於經常被時間壓縮、需要溝通的人來說，它提供了七個步驟與十項原則，幫助你在有限篇幅與時間中，做到「說重點、說得好、說得動人」。


▍關鍵內容摘要：七步驟 × 十自問，打造專業級說服力

Ros Atkins 將「有效表達」拆解成兩個部分：表達的原則與實作的流程。

一、十項原則：幫助你檢視說話／寫作是否到位
這十個提問，既是修正工具，也是創作過程的導航器：

✔ 淺顯：這是我所能表達最簡單的方式嗎？
✔ 重大與必要細節：哪些資訊是絕對要交代的？
✔ 複雜性：這主題有沒有我自己還搞不懂的地方？
✔ 效率：內容是否有多餘、可刪的部分
✔ 精確：我有抓到我要傳達的核心嗎？
✔ 來龍去脈：這件事為什麼對聽眾有意義？
✔ 去除干擾：有沒有什麼讓人分心的元素？
✔ 引人入勝：在過程中能抓住聽眾嗎？
✔ 提供助益：有回答到聽眾心中潛在的疑問嗎？
✔ 自我檢視：我是否會被這樣的說法說服？

二、七步驟流程：讓複雜變清楚的實務操作

這七個步驟適用於任何一場演講、一段簡報、一封重要信件——甚至一則 IG 限動：

✔ 策劃：先定義你到底要講什麼。
✔ 蒐集：找齊與主題有關的所有資訊。
✔ 篩選：挑出真正關鍵的部分，不要什麼都講。
✔ 架構：安排順序，讓聽眾聽得懂你的邏輯。
✔ 串連：讓各段之間有合理的連接。
✔ 精簡：去蕪存菁，把「你想說」變成「他們需要知道」。
✔ 傳達：用最自信的方式，把你的話講出來。

▍讀後心得：這本書教我們如何讓人「聽懂你」，而不只是「聽你說」
我們都曾遇過這種情況：心裡明明有一個好點子，卻不知道該怎麼說出來。說太多顯得冗長，說太少又擔心對方誤解。Ros Atkins 所主張的「精準表達」，其實是一種換位思考。不是「我想說什麼」，而是「對方需要什麼資訊、怎麼聽得進去」。

書中不乏他採訪政治人物或報導全球議題時的實例，讓這些抽象原則變得具體且可信。你會發現，能夠把複雜問題簡化清楚的人，不是因為他懂得少，而是他知道如何刪去雜訊，留下最關鍵的事實與論點。

把話說清楚，就是專業

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▶「清楚表達」皆具有扭轉局面的重要性。你是在移除障礙，讓世界更加理解你。

你是否在表達時曾遇過這些困擾？

說話經常被打斷、內容太過冗長、過於簡短讓人難以理解、時常離題，抓不到重點……這些表達上的問題，在任何場合都可能使你受到影響。

在職場溝通、會議簡報、信件往來、甚至是日常對話中，無法清楚表達會導致誤解，降低效率浪費彼此時間，或是錯失握在手中的大好機會。

作者羅斯・阿特金斯曾在被推薦的一場面試中，因無法清楚表達自己的價值而失去工作機會，多年後他不僅掌握了清楚表達的方法，如今更成為 BBC 的主播，被譽為英國首屈一指的表達大師。

本書不僅針對口語溝通提供實用技巧，連信件、簡報內容的整理與表達也有詳細說明。每章皆附有〈我的故事〉單元，補充作者的親身經歷，涵蓋的重點相當豐富。

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個人印象最深刻的是書中這段話——

▶解說的核心是：
・提供受眾所需或我想傳達的所有關鍵資訊。
・確保這些資訊能被理解並對受眾有幫助。

你的目標對象是誰？當我們在思考對話內容是否抓住重點時，也要考慮到談話對象的性格與知識背景，才能達到最佳溝通效果。

▶了解對象是成功溝通的基石，根據對象來調整溝通方式。

在〈我的故事〉中，作者提到他曾爭取到能與新聞台總監詹姆士·哈定有十五分鐘會面的機會，討論關於調整他主持的節目以及對串流新聞節目的構想。

他觀察到的詹姆士特點是：抓重點速度極快，對內容理解後會立即轉換話題。所以會面前他精簡說明內容，放棄非必要細節，保留最關鍵的資訊。
而這樣的準備與反覆演練，也讓他成功獲得節目調整批准，並且構想得到支持。

然而，他面對的若是完全不同個性的人，這樣的調整可能反而會導致補充不足，因此，根據談話對象性格特點來調整溝通內容，是很重要的一環。

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▶解說是對特定主題的重要資訊進行高效萃取與分享的過程。

除了進行溝通時要牢記的 10 項原則，我認為第三章〈清楚表達七步驟〉也很值得參考。

一、策劃：釐清目標，了解自己正在做什麼，提升表達準確性。
二、蒐集資訊：核實資訊的正確性，解答聽眾的疑問。
三、篩選資訊：只保留最相關、最重點的內容。
四、整理資訊：思考如何吸引聽眾注意，確認「溝通主線」，針對每條主線完成資訊排列。
五、串連資訊：將所有素材組織成清晰且吸引人的內容。
六、濃縮：進行取捨決定，在細節上精雕細琢。
七、傳達：通過流暢的變化與適度的間歇，使訊息更加動人、易於吸收。

▶無論是一句話、一個數字或一個關鍵詞。我將這些關鍵點稱為「勾子」，勾住受眾的思緒，牢記你的訊息，並引導他們思考或期待接下來的內容。

談話過程不僅只有表達自己的想法，更包含傾聽對方的需求與觀點，但當你遇到想主導對話，總將話題移到自己身上的對象時，「逃脫語」有助於讓焦點轉向你想談的主題，同時也不失尊重。

「它幫你從『不想待的地方』連結到『你想去的地方』。」

以下為作者經常使用的逃脫語（僅列出部分）：
・你說的沒錯，這很重要，不過同樣重要的是……
・我認為這是一個很重要的課題，另一個相關的課題是……
・對於這一點，我同意你的說法，不過如果我們換一個角度……
・你說的沒錯，而這只是其中一項議題……

甚至是如何回答你不知道答案的問題，作者也有舉例說明。

在對話時，我也曾遇過每句回應都以「我」開頭，或將每個話題移轉到他身上的人，所以關於書中這部分，覺得很實用。

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▶我們的生活由資訊塑造，而資訊的品質取決於我們如何表達自己。

作者與同事聊起對清楚表達的執著時，同事說：「這就像清洗窗戶。窗戶髒了，還是能看到外面，但如果擦乾淨，視野會更清晰。」

「清楚表達就像擦亮窗戶」，作者認為這正是本書的核心。

無論是實際對談、演講分享、還是書面郵件，若能準確地表達出自己的想法，不僅能讓對方更容易理解重點，也能大幅提升溝通效果。

愈忙愈要會表達

在注意力稀缺的時代，面對資訊從四面八方襲來，要能專注聆聽不是一件容易的事，也因此向他人明確清晰地表達自己想要傳達的內容，便是我們應該學習的一項技能。

比如我們在面試應徵工作的時候，若是長篇大論卻沒有重點，恐怕讓人沒有耐心傾聽，更遑論獲得錄用的資格，所以如果我們能有意識地先思考如何清晰準確地表達，將能為自己搶得先機，而達成我們預期的目標。

《愈忙愈要會表達》的作者羅斯是BBC新聞主播與分析編緝，他運用過去二十年來採訪與製作新聞的經驗，告訴讀者該如何以淺顯易懂的方式表達我們想要傳遞的資訊，而表達不僅限於口說的部分，同時也適用於文字，非常適合忙碌的現代人吸收學習。

我想很多人會有共同的疑問是簡潔扼要地表達一定得縮短篇幅嗎？其實並不全然是如此。比如說廣告文案當然越精準簡短越好，但如果是一篇新聞報導便不可能只用幾個字表達，所謂的追求淺顯並不是「簡潔即萬能」，而是如何選擇必要的細節，並且清楚傳達細節的重要性。

作者說：「追求淺顯不等於忽視複雜性。」

所以真正困難的是如何先把複雜的事情融會貫通，再擷取必須保留的重要細節，用清晰的表達方式展現內容的深度，避免讓聆聽者因為冗長又複雜的內容而失去願意專注的動力。

書中分享的還有演講的口說表達及文字簡報該如何呈現，甚至聽眾的身份、年齡層、知識水準都要事先有所知悉，並且透過預測聽眾想得知什麼資訊，更能針對聽眾的需求在演講內容做充分的準備，包含聽眾可能的提問都涵蓋在內。

作者說：「清晰表達並非可有可無的奢侈品，而是直接影響人民福祉的必需品。」

想想每逢選舉前看到許多候選人擠盡腦汁推出許多口號與政見，以及政治人物所推動的政策與法案，為了讓人民能充分理解及信任，確實需要不斷精進表達的能力，否則再怎麼立意良善的政見，都會因為模糊不清的內容及不必要的干擾而讓人民產生誤解。

我覺得這本關於表達的書籍也非常適合所有創作者參考，因為作者分享了許多能引發聽者或讀者興趣的技巧，也告訴我們其實敘述一件事情並不見得必須要按照時間序，有時候先講結論來引發好奇心也非常重要，或是打造平行時間線的短句，都能幫助我們在主線議題上無縫切換，是更進階的表達技巧，非常值得參考學習。

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