馬克．貝特森

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請、對不起、謝謝：美國暖心牧師用三句箴言帶你走出人生低谷

Mark Batterson


❝你每天的慣用語，是你自我實現的預言，生活往好或往壞、祝福或詛咒他人，都在你的口中實現。❞

言語或文字都有其力量，你說出口的話或多或少都會對自己或是他人帶來影響。我們從小就被教導要成為一個有禮貌的人，「請、謝謝、對不起」是最基本的禮貌，也是每個人都知道的詞彙。但看似理所當然的事，往往就越不簡單。你可曾仔細想過，這簡單的三個詞彙對於人際關係上會有什麼樣的影響呢？而我們又該如何適當地使用這三個詞彙呢？

▌用「請」來開啟大門

言語會促發聯想，比方說，聽到藍色大多數的人會想到天空，聽到綠色則可能會想到樹木，我們過去的經驗會影響到我們如何去想那些聽到的言語的意思，而「請」通常能夠促發我們聯想到正向禮貌的態度。

我滿喜歡作者以《一千零一夜》中的故事阿里巴巴與四十大盜來舉例，要想打開藏有寶藏的洞穴大門，就要說出咒語「芝麻開門」，而要想打開與他人之間的那道門，咒語就是「請」。「請」是將除了自己以外的他人納入其中，將「我」化為「我們」。「請」是打開門，讓別人能夠走進自己的世界。

▌「對不起」是展現脆弱也是建立連結

承認吧，其實有很多時候我們之所以說「對不起」只是為了要終止與他人之間的爭論。我男友有的時候就是，只要他覺得他惹我我生氣了，就會先道歉，但其實他根本沒搞清楚我生氣的原因，敷衍式的道歉反而會使我更生氣。(顯然作者跟太太之間的相處也是這樣XD)

真正有效的道歉，必須具體且誠懇。具體是指知道為了什麼而道歉，而誠懇指的是放下武裝、表現出真實的自己。你一定也遇過有些人為了保護自己的自尊而不願意道歉，道歉其實也是一種脆弱的展現，但展現脆弱並不是一件不好的事，相反，適當的展現脆弱反而更能與人連結。

▌更了解自己也更理解他人──周哈里窗的應用

為什麼說展現脆弱更能夠與人連結呢？書中有提到「周哈里窗」的概念，我也就這個部分稍作延伸補充。1995 年，社會心理學家Joseph Luft和Harry Ingham提出了這個概念，希望能夠幫助人們更有效的溝通並建立良好的關係。他們將人的狀態分成了四個象限 (見圖2)，而不論是自己或他人都無法看見完整的自己。要想促進關係、維持良好的人際互動，最好的狀態就是擴大「開放我」的區域。

要擴大「開放我」的區域有幾種方式，一是「自我揭露」，誠實地分享自己的感受與想法、把自己知道但別人不理解的部分告訴對方。另一種則是接受「他人回饋」，別人眼中的自己可能會與自已的認知有所差異，藉由主動詢問他人，我們就能夠縮小「盲目我」的區域。當「開放我」的區域越大，人與人的互動便能建立在彼此理解的基礎上，誤解與猜疑減少了，人與人之間的關係也會更加和諧。

▌以「謝謝」來開拓視野、打開五感

生活中有太多事情對我們而言稀鬆平常，所以我們就會因此而感覺麻木或甚至毫無感覺。比方說，呼吸。呼吸是人類的生存本能，一呼一吸之間都是那樣的理所當然，可能只有在溺水或在高海拔地區爬山的時候，我們才能夠深刻體會呼吸的重要性。生活裡的很多事情都像是如此，有太多事於我們而言都像是理所應當，而學會感謝就像是以一個新的視角來看待生活周遭。

學會「感謝」既是學習欣賞，也是學習讚美。是重新讓自己感受這個世界，讓自己從無感中甦醒，從而用自己的五感去體驗這個世界。更重要的是，「感謝」也是促進善的循環，將自己的善意傳遞給他人、給予他人正向回饋，也能因此促發他人的正向行為。

▌關於這本書

這本書提出的概念都滿簡單的，所以閱讀起來很輕鬆。作者通過許多小故事來闡述這些概念，也結合了不同書籍或人物的觀點。身為讀者，多少都能有所獲得，但還是需要經過自己的思考及整理。

由於作者本身是一名牧師，所以書中也包含了相當篇幅的聖經內容或相關的神學討論。我自己沒有這方面的信仰，所以我就當一般故事看看，只有部分感覺像是他自己見證分享的內容我會快速掃過。會在意宗教成分太高的人，可能要自己斟酌一下。

請、對不起、謝謝：美國暖心牧師用三句箴言帶你走出人生低谷

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