黛比．馬歇克

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協作原則：如何在職場建立非凡的合作關係

Deb Mashek

合作是 雙方有意識地實現同一個目標，以某種方式協調或精心策畫彼此的工作  

何謂成功的合作，合作關係有兩個特性-關係品質跟相互依賴，品質代表感受，依賴代表行為，如果關係品質和相互依賴都很高時，就稱為成功合作。

影響關係品質的是人和人之間的差異，例如每個人的個性不同

### 提升合作的九個策略

1. 設定明確期望 : 好好地進行對話，在一開始雙方就設立好需要達成的協議
2. 按照設定的期望行事 : 先採取行動，如果你的表現不佳，請先改變自己的表現，然後再要求其他人也這麼做。
3. 不要編造故事給自己聽 : 你感受到的情緒會被你編造的故事主導，接著認為自己所感覺的事情是對的，然後形成一個惡性循環。
4. 承擔責任 : 盡早溝通潛在的障礙，在遇到問題時不要拐彎抹角，直接說出自己遇到的問題，並道歉同時想出解決方法，可以尋求他人的協助。
5. 給予建議和回應 : 試著關切並回應合作者需求
6. 帶上甜甜圈 ：找一些小方法為他人的世界帶來一些光明，並且不要期望對方有所回報。
7. 談談你自己：如果你想要提高合作品質，請與你的同事分享一些自己的經歷，如果其他人不願意分享自己的經驗也不需要強求。同時自我揭露不需要太快、太多，因為這樣或許會讓他人感到不適。
8. 培養「我們感」:學會以他人角度思考
9. 求新與挑戰：一種關係可以帶來新的資源、觀點或身分時，這種關係就會創造自我擴張

我們在生活中，或多或少遇到過貢獻與成果不符的情況，就像是自己花了很多時間做報告但是同組人員卻坐享其成，這時候肯定心裡會不平衡，因此該如何修復公平性呢?

1.      改變你的貢獻2.改變你的成果3.改變合作者的貢獻4.改變合作者的成果，其實最好的方法是說出來，因為我們常常可能忽略了他人的真實貢獻。

我們在合作關係中會需要相互依賴，相互依賴是聚焦於頻率、範圍、強度所組合而成的，如果想要從討厭合作變成喜歡合作，就需要彈性地調整相互依賴。

你與合作者有高頻的互動，就越有機會影響彼此，這樣的關係就是相互依賴，計算你和合作者一同參與的活動範圍，如果你們需要大範圍的合作，那你們就有高度的相互依賴，關乎你與合作者對彼此的行為、決定、計劃、目標、成就等多種層面的影響。

### 如何改善合作關係

1.找到目前位置 : 要找到你目前想要達到什麼以及你目前遇到的問題

2.確定要達成的位置 : 說明你希望彼此的關係發展到什麼位置和原因

3.確定前進路徑的第一步: 如果你目前處於討厭合作的關係，那麼你可以先減少相互依賴然後提高彼此的關係品質，最後再增加相互依賴。

4.決定你希望干預的層面:選擇其中一個或所有層面進行干預，由於一切都是相互關聯的，我們可以在其中一個面進行改變，也會影響其他層面。

5.進行腦力激盪，想出具體方法: 針對給麼層級的每項策略，盡可能多想出一些想法。在這個腦力激盪的過程，徵詢專家的意見可能會有很大的幫助。

6.系統性的評估所有選項 : 評估價值是否一致、可行性、是否值得追求、能否穩健地持續進行

7.計劃與執行:在實際過程中按照計劃執行

8.觀察與學習:沿途請不時停下反思，提醒自己現在要做的事以及這樣做的目的

9.現在該怎麼做 : 按照自身需求來應用理論基礎及策略，不要指望所有關係能「快速」修復，所有關係都應該從小處著手

### 與合作者和平分開的原則

如果你在這段合作關係長期感到不舒服，像是批評、輕蔑、指責時，並且你很清楚知道你下一步的目標時，你可以大膽起身離開，當一件事不在值得費力時，就接受你無法改變的事實。

1.你已經完成你需要做的事情時，盡量減少對方的成本，並最大化他們的利益。

2.說出你真正的意思，不要拐彎抹角，認真看待你說出的話，不要保持含糊不清的態度

3.尊重他人，在離開的過程中不要以言語傷害或辱罵他人

4.進行面對面的對談，想要讓成果最大化的話，就選擇勇敢面對

5.簡明扼要，在短時間內說出你必須說的內容

6.留出空間讓對方說出他們想要說的任何話，請不要辯論、反駁或極度捍衛立場

大家好我是周周，讓我用十分鐘帶你認識一本好書。

大家在生活中肯定遇到很多次合作經驗，當然有好的合作就有糟糕的合作，從學生時期到工作階段我們都希望不要遇到雷隊友，雷隊友的定義是什麼?對我來說我認為喜歡丟包工作給他人、無法在指定時間內完成交辦的任務或是情緒控管不佳的人，都可以被歸類為雷隊友。我想到之前學生時期，遇到自己工作不做完還去指使他人哪裡做不好的組員，我當下真的很想給他塞蕊，最後只好安排他去報告，我想說報告就照念就好了吧，結果還可以卡詞，請問中文很難嗎?真的覺得把自己當吉祥物了，心裡就暗暗發誓下次絕對不要跟他同組。

今天的說書要分享的書叫協作原則，會跟大家聊到三大方面關係品質、相互依賴和學會放手，這是合作的三大主軸，看似很簡單，卻內含了許多人生大道理，我們先來定義什麼是成功的合作，大家可以在心裡想一下你覺得怎樣的合作你會覺得很成功並且會想跟對方保持長久的合作關係，先說說人，我自己認為好的合作對象是在該提出意見時給予很棒的建議，同時可以將自己分內的工作完成的很好，並且積極將專案往更好的方向推進，那麼好的合作是怎樣呢?我認為是這次合作的成果大家都很滿意之外，還能從中獲得人脈、知識等等。

我聽過很多人用1+1大於2來形容合作關係，那為什麼合作就會1+1>2呢，因為合作可以激發成員們的創新潛能、強化思考能力，並且透過團隊關係營造出一種熱血、信任和歸屬感，同時每個人都有自己擅長與不擅長的部分，恰好合作可以達到成員之間的互補，但是，合作只有好處嗎?絕對是不可能的，大家回想一下過去合作的經驗，可能都曾遇過不按時完成分內工作、成員間發生衝突(像是有隊員太強勢不願意聽他人的意見等等)，還可能遇到完全擺爛的人，雙手一攤不做事的。

跟大家分享九個提升合作的策略，第一，在開始前與成員們設立明確的期望和目標，例如在專案中，一開始就說好希望達到怎麼樣的效果，是希望可以拿下合作或是得到上司的認可等等，這都是一個明確的期望和目標不要盲目或沒有目標的做一件事，我自己的覺得明確的目標不光在合作非常重要，對於你安排生活都是非常重要的。第二，按照設定的期望行事，什麼時間要交出多少內容，該什麼時候開會，成員們需要及時回報等等都在排定的計畫當中，不要想說工作分配後就算了，我遇到過超多次隔天要報告了結果組員還沒完成的，當下心情就想罵髒話，到時候所有人還得幫忙擦屁股。第三，不要編造故事給自己聽，我知道大家聽到這個論點時滿頭問號，我也是，我們在面對合作者的某些行為時，很喜歡提早下定論，例如:他遲到一定是因為睡過頭，這個論點很像被討厭的勇氣這本書所說的，因為要討厭這個人所以在他的行為裡找出討厭他的理由，我們腦中告訴我們這些事情時時常會引起我們情緒上的波動，提早下定論很容易形成一個惡性循環。第四，承擔責任，盡早溝通潛在的障礙，在遇到問題時不要拐彎抹角，直接說出自己遇到的問題，道歉並同時想解決方法，尋求他人的協助也是一個解決的方法。第五，給予建議和回應，合作不是個人做個人的事，試著關切並回應合作者需求，例如可以問問他人目前進行的狀況，若有人提到目前卡關時，可以給予建議或是協助，這是合作不是分組競爭，多給予一些建議讓組員可以及時找到方向，對整個專案來說都是很棒的結果。第六，戴上甜甜圈，這不一定是字面上的甜甜圈，它代表著一些小方法小光明，我很喜歡在合作開會時帶點小點心，這樣開會時大家心情都很雀躍，這就是甜甜圈的方法，試著找出生活中有那些可以為他人增加光明的小方法吧! 但前提是不要為了得到回報而做這件事。第七，談談你自己，如果你想要提高合作品質，請與你的同事分享一些自己的經歷，如果其他人不願意分享自己的經驗也不需要強求。同時自我揭露不需要太快、太多，因為這樣或許會讓他人感到不適。第八，培養「我們感」，我真的超喜歡「我們感」這個詞，我們是組員我們是合作夥伴，讓大家在做專案時認為我們是一個群體，想想看過去班上共同完成比賽時那種我們的感覺，是不是覺得既榮耀又熱血呢，該如何培養我們感呢? 學會以他人的角度去思考或是幽默詼諧的方式和大家聊天說話都是可以培養我們感的好方法。第九，求新與挑戰：一種關係可以帶來新的資源、觀點或身分時，這種關係就會創造自我擴張。

大家不彷在下一次合作時試著增加以上的小方法吧，可以幫助你提升合作效率同時增進與組員們的感情。

但是我相信一定有人遇到需要改善合作關係的情況吧，我有遇過，就是覺得整個合作關係很奇怪的同時，專案也沒有好的進展，像是頻頻卡關似的，好不容易有一點方向了卻又無法前進，有種消磨心智的感覺，最後不僅自己筋疲力盡之外，與合作人的關係也不再往來，所以合作真的是一門大學問，好的合作好的專案好的夥伴直接帶你上天堂，壞的就像在地獄每天輪迴的感覺，因此如何改善合作關係也是一門課題，分享幾個改善合作關係的好方法，直接筆記記起來，第一個需要找到目前的位置和狀況，釐清目前哪裡出了問題是首要的第一步，這不僅用在合作，你如果遇到生活上那些問題時，我覺得第一步都是釐清現狀，你要了解目前狀況以及想要達到怎樣的成效，說明你希望彼此的關係發展到什麼位置和原因接著選擇其中一個或所有層面進行干預，由於一切都是相互關聯的，我們可以在其中一個面進行改變，也會影響其他層面，接著就是腦力激盪的時刻了，想出具體方法: 針對每項策略，盡可能多想出一些想法。在這個腦力激盪的過程，徵詢專家的意見可能會有很大的幫助。我之前就有過和組員們想幾天幾夜都想不出一個解決方法，以為遇到死胡同了，結果當我們找師長們尋求意見時，師長馬上給予有效的解決方法，當下我都想說我們這幾天幾夜到底在幹嘛，之後只要進行評估和按部就班的執行，這就算是有效的改善合作關係了，但是要注意，不要指望所有關係能「快速」修復，所有關係都應該從小處著手。

我們分享了如何提升合作效率和如何改善現階段狀況之外，在生活中，或多或少遇到過貢獻與成果不符的情況，就像是自己花了很多時間做報告但是同組人員卻坐享其成，這時候肯定心裡會不平衡，因此該如何修復公平性呢? 可以修復的方法包括1. 改變你的貢獻(只做自己該做的，不去他人擦屁股)2.改變你的成果3.改變合作者的貢獻4.改變合作者的成果，其實最好的方法是說出來，因為我們常常可能忽略了他人的真實貢獻。就以為自己付出了很多他人都沒有做，殊不知他人做了很多小地方才讓整體專案可以順利進行，有效溝通在合作中是非常重要的，沒有人知道你心裡在想什麼，你如果總是悶聲不說，那你就無法得到好的效果。

但是如果說了卻無法改善這段關係呢? 請你分手! 跟談戀愛一樣，不要總是低聲下氣做一堆事、明明感到不舒服還繼續在一起，如果你在這段合作關係長期感到不舒服，像是批評、輕蔑、指責時，並且你很清楚知道你下一步的目標時，你可以大膽起身離開，當一件事不在值得費力時，就接受你無法改變的事實。(掰掰就掰掰下一個更乖~) 幾個離開前需要做的事情，1.你已經完成你需要做的事情時，盡量減少對方的成本，並最大化他們的利益(僅留下他們該負的責任，完成好交接即可)，2.說出你真正的意思，不要拐彎抹角，認真看待你說出的話，不要保持含糊不清的態度(想要離開、為什麼離開都說清楚)3 .尊重他人，在離開的過程中不要以言語傷害或辱罵他人(我知道很多人可能事起衝突後才離開，但是請保持最後的體面，不要在離開前還對他們言語汙辱) 4.進行面對面的對談，想要讓成果最大化的話，就選擇勇敢面對(我相信很多人不敢面對面說要離開，就想選擇訊息的方式來逃避，請你勇敢面對自己做的決定)，5.簡明扼要，在短時間內說出你必須說的內容(不要拐彎抹角，直接說出你要離開就好)。

合作在生活中密不可分，可能是工作可能是學業可能是友情，很多事情都需要和他人的配合，學會怎麼合作事人生的一大課題，今天和大家分享了如何提升合作效率和如何改善現階段狀況以及學會離開，這些都和合作密不可分，希望聽完這本書的你在以後遇到合作上的問題，不在迷茫啦。

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