岡本純子

博客來0010968438

世界第一的聊天術：史上最強溝通交流聖經、萬人迷指南，「傳奇私人教練」秘傳聊天法！

是否曾經被說是話題終結者或是句點王呢？明明很想自在地和他人閒聊，卻總是讓場面寂靜又尷尬。先別急著否定自己，或許只是我們還沒掌握聊天的技巧罷了。
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本書可說是聊天的教戰手冊，能幫助我們輕鬆與他人交流，並建立如同蜘蛛網一般，看似纖細卻又強韌的關係網。首先從「提問能力」和「傾聽能力」等基本技巧著手，能快速拉近和對方之間的距離；再來是打造強大的心理素質，讓我們在聊天時更有自信；最後則是提升好感度的方法，不僅能為自己打造良好形象，也能進一步拓展人脈。
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書中一開始就提到一個我很喜歡的概念，如同《分人》這本書中所傳達的思想，就是「我喜歡你的心情，其實是我喜歡和你在一起時的我自己」。我們喜歡和一個人聊天，通常是因為和他們聊天時心情特別好，這種愉快的感覺甚至比內容本身更重要。因此，聊天的重點並非自己說了什麼，而是巧妙地引導對方成為對話的主角。透過適當的提問，像是「四大提問形式」：開啟話題的「導入型提問」、重複相同內容發問的「反問型提問」、針對回答進一步追問的「追蹤提問」和改變話題的「換檔提問」，就可以讓話題聊不完。
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除了提問之外，傾聽也是很重要的技巧。真正的傾聽並非只聽不說，而是要適度的回應。我們可以透過「積極傾聽」，先接受對方的論點，並換另一句話說來了解對方的意圖，最後藉由提問來傳達關心，可以使對方感到安心，產生信賴感。當我們掌握了提問和傾聽的能力，就可以運用「提問➡️傾聽➡️提問➡️傾聽➡️分享自己的事」的節奏，將說話的分量控制在「對方六：自己四」，是讓人感到舒服的最佳比例。
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但即使掌握再多聊天技巧，若沒有足夠的膽量和自信，也沒辦法發揮效果。作者提供了非常實用的心法，就是「聚光燈不是照在自己身上，而是照在談話對象身上」。重要的不是對方怎麼看自己，而是自己怎麼看對方。當我們跳脫自我，將注意力朝向外面的世界，多觀察周圍的人和大自然，就能擺脫內向和焦慮。而我們之所以不善於聊天，也和害怕遭到他人拒絕有關，但其實根據科學研究，人總會低估自己在別人眼中的討喜程度，且只要我們主動喜歡對方，對方也會喜歡我們。總結來說，與其被動地等待對方示好，不如主動伸出橄欖枝，會發現世界比我們想像中的還要友善許多。
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我認為這是一本很實用的聊天工具書，不僅教授了聊天的技巧，更重要的是建立信心的方法，讓我們能在對話過程中感到自在與自信。聊天並沒有想像中這麼難，只要多加練習，並轉換成正向的心態，其實聊天能帶領我們看到更寬廣的世界。
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輕鬆建立人際關係網

生活中常常會碰巧跟認識的人相遇，可能要一起搭個電梯、走段路、吃頓飯等等，自然而然的有段身處同一空間的時候，但卻不知如何共享這段時光，這時就需要「聊天」來將人們連結起來。

話是這麼說、心也這麼想，但嘴巴就是不知道該怎麼張開，該說些什麼是好？好不容易開了個話題，卻無法延續下去，讓人只想逃避，聊個天怎麼那麼難呢？在心裡瘋狂吶喊著

「世界第一的聊天術」就是在幫助人們克服對於聊天的焦慮，無論是因為心理問題而難以開口，或是能力問題而不知如何開始，都可以從本書中得到提示與範例，並結合心理學、社會學與小故事，讓人不知不覺就被書中的觀點說服，而記下這些聊天招數以待實戰。

我自己是有把「聊天是對對方的款待」這句話記在心裡，並試圖去做到，但在實際應用時常常會找不到一個適合的切人點去進行，特別是不熟悉的人，最常見的過程大概是：

「最近怎麼樣啊？」
「還行啊。」
「……」
「……」

然後就沒有然後了，最怕空氣突然的安靜，兩人尷尬到面面相覷。但這本書有提出其他切入的角度可供人嘗試，像是

👆「覺得怎麼樣呢？」
問對方的感覺

👆「今天工作最開心的事是什麼呢？」
收斂問題、具體詢問

👆「如果能休假要做什麼呢？」
提出假設

只要對方更加詳細的回答問題，就可以根據聽到的內容進一步的表達認同與好奇，而有更深入的交談。儘管要讓對方多多發言，但如果一直問問題，試圖讓對方發言，自己卻閉口不多談的話，反而可能讓對方感到不自在，所以兩者的說話比例大約為6:4，自己也不能都不講話，而是要有來有往的進行。

當自己發言時需要注意，要講對方有興趣的話題，才能讓聊天話題一直延續。而有興趣的話題大多要與當事人有直接或間接的關係，像是身旁的親朋好友、社會經濟、身心健康等等；還有引起興趣的話題，像是新聞八卦、故事秘密等。書中很詳細的列舉了各個話題，但我覺得只要關注點是在對方身上，順著聊天的話題，思索相關的經歷或是完全不一樣的體驗，就可以很自然地插入，也不易偏題。

看完這本書後，最大的體悟是，聊天要讓自己跟著對方走，把所有的關注都給對方，不要去想「他是不是根本就不想跟我說話」、「我這麼說他會怎麼想」、「他會不會覺得這個話題很無聊」等等，只要保持禮貌且開放的心胸，順著對方的話題，聊天自然就可以穩穩地接續下去。



世界第一的聊天術：史上最強溝通交流聖經、萬人迷指南，「傳奇私人教練」秘傳聊天法！

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🔖這本書推薦給所有曾對聊天感到焦慮、不安、渴望的人們，它會增加你們技巧並克服心裡的障礙！