艾琳．梅爾

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文化地圖（暢銷增訂版）：八個面向的文化量表，讓你精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」

Erin Meyer

💭為什麼選這本書？
在幾家軟體業外商工作過，有跟來自日本、馬來西亞、美國、以色列等同事共事過，同一套溝通方式，並不是各個文化都通用，一開始過度反省自己哪裏做的不夠好，後來看到網上有人分享這本書，才算是找到以前溝通卡關的蛛絲馬跡。

💡這本書提供了一套全面性、被稱為文化地圖的量表，以八個不同維度來解構文化差異，它們分別是溝通、評估、說服、領導、決策、信任、歧異和時程，每一個維度都有實際的應對原則。
1. 溝通（低情境 vs 高情境）
2. 評估（直接否定 vs 間接否定）
3. 說服（原理優先 vs 應用優先）
4. 領導（平權式 vs 階級式）
5. 決策（共識型 vs 由上而下）
6. 信任（任務導向 vs 關係導向）
7. 歧異（對峙 vs 避免對峙）
8. 時程（線性時間 vs 彈性時間）

💡低情境的國家文化裡(eg. 美國)，人與人的連結裡比較不會有共同的參照點，同時一般也相對較少含有隱晦的訊息。對他們來說有效的溝通必須簡單、清楚、直接。高情境文化往往擁有悠長的集體歷史(eg. 日本、中國)，人際網路從一代傳到下一代，然後在社會成員間在製造出更多的共同情境。這些國家的人們熟練與捕捉彼此的訊息-- 閱讀空氣。

💡所有文化的人都認同「有建設性的批評」的作用，但是在一個文化之中被認為是有建設性的評估，到了另一個文化中卻可能被視為波破壞性的言論。

💡不知道大家有沒有想過為什麼英文地址是先寫樓層再寫大樓名稱最後才是地區呢？其實是有原因的～ 華人的思考是從宏觀推向微觀，而西方人則是從微觀到宏觀。其他例子：華人把姓氏擺在前面，西方人卻是反過來放；還有華人是把年放在月日之前，這個又與西方相反。

💡日本文化給人的印象是階級分明，但在做決策時，卻是希望得到團隊所有人的共識才來做決定；在美國或是瑞士這類國家「生意就是生意」，在中國或是巴西這類國家「生意是個人的事」。


是一本與跨文合作的工具書

❷⓿❷❸ 啃食紀錄 ➇⓪

《文化地圖》
八個面向的文化量表，讓你精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」

The Culture Map — breaking through the invisible boundaries of global business

作者 | Erin Meyer 艾琳．梅爾 🇺🇸
出版 | 好優文化
譯者 | 李康莉、唐岱蘭
出版日期 | 2023-07-01

🔖 凱莉推薦 | 🌕🌕🌕🌕🌕

➿

▝ 簡介

你知道印度客戶半點頭半搖頭的玄機嗎？美國老闆看似讚美，實則建議之謎嗎？如何在談判桌前攀好交情，卻不冒犯荷蘭人嗎？在不同國家，究竟什麼時間抵達主人家，才是一位好客人呢？

這本書讓讀者穿越不同「文化迷宮」，不僅討論文化間的差異，也是一本實用的指南，教我們如何理解、尊重，甚至「善用」這些文化差異。書中提到的八個面向的文化量表概念，包括溝通、評估、說服、領導、決策、信任、歧異和時程，可以幫助讀者深入了解，隱藏在不同文化之下的習慣與差別。

不可否認，文化差異會影響我們的思維方式和行為舉止，在跨文化互動中可能會引發一連串的挑戰。書中提供了大量真實的商業案例，這些故事生動地展示了文化差異所導致的溝通問題，同時也提供了解決之道，讓人能夠避免或巧妙應對這些情況。

▝ 心得

即使看過原文版，再看一次中文版，仍是收穫滿滿 💛 

✨ 高情境 vs. 低情境 (High-context and low-context cultures)

在低情境文化中，好的溝通必須非常精確、簡明扼要，通常只涉及字面意義，很少有含糊或言外之意。另一方面，高情境文化如中國、印度和日本更強調圓融和含糊。

舉例來說，回應一個提議時，美國人通常會直接說「不行」，不需要太多解讀。日本人，可能會先說提議很好，但接下來會提出一些「不過」，表示需要再考慮、調整。這時候，到底是接受這個提議，還是不接受呢？這種文化差異讓我們需要在跨文化交流中做出調整，以確保溝通順暢。

🍑 桃子型 vs. 椰子型文化 🥥

在「桃子型」的文化，例如美國和巴西，人們通常對新認識的人表現得友善和熱情，感覺比較親切。他們可能會很快省略正式稱謂，直呼對方的名字。但真的要打入他們的圈子時，會發現他們內心的保護機制，其實就像是桃子的堅果核一樣，不好融入。

而在「椰子型」的文化，例如俄羅斯和德國，人們對陌生人通常保持一定的距離，表現得比較冷漠。他們不太願意一開始就分享私人信息，甚至可能對陌生人保持較嚴肅的態度。然而，只要和他們有更多的接觸，會發現他們變得更溫暖和容易相處，建立長期友誼也變得較容易。

當桃子型和椰子型文化相遇時，椰子可能會感到桃子的友善表現不夠真誠，甚至認為是虛偽的。相反，桃子可能會對椰子的冷淡反應感到傲慢或帶有敵意。

很喜歡書裡的例子，一位美國人跟一位俄羅斯人在飛機上相遇，坐隔壁。美國人會很熱情的打招呼、分享自己的事情。一開始俄羅斯人不太能適應，但也逐漸聊開了。飛機抵達，美國人頭也不回離開時，讓俄羅斯人感到十分錯愕，覺得對方並不重視這段友誼。

這些具體的例子突顯了文化差異如何在我們的日常生活中產生實際影響，以及我們該如何適應這些差異，以確保有效的跨文化互動和溝通！

文化地圖（暢銷增訂版）：八個面向的文化量表，讓你精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」

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