南西．杜爾特

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矽谷簡報女王用數據說出好故事

Nancy Duarte

好聽的故事都有些共同點，無論是在餐桌上吹噓個人英雄事蹟、閱讀經典文學或欣賞電影裡 感人肺腑的故事，他們的敘事手法通常都運用了「三幕劇結構」：

第一幕：主角登場，交代他的背景、說明他所處的環境和目前的狀況。

第二幕：衝突發生，主角企圖解決，並鍛鍊解決問題的手段。

第三幕：主角克服挑戰或學會新技能，使其脫胎換骨。

那麼這股力量如何運用在職場呢？相信不管是向主管報告績效，或是對客戶解說、推銷產品 ，都少不了數據的輔助，但只有數據實在太過單板無聊，對方也不見得明白這些數字究竟代表 什麼意涵，此時不妨讓「三幕劇結構」幫你一把，把數據資料轉變成吸睛故事！

第一幕；說明現況
首先，讓對方了解現在的狀況，數據顯示出有哪些「問題」要解決，或是有「機會」要把握。

第二幕：揭露主要的衝突
以出現問題為例，可能是訂單下滑、市場趨近飽和，或是出現新的競爭者，如果不採取行動， 問題將會如何繼續或惡化下去？

這邊要注意的是，在簡報中置入多種圖表說明固然重要，但如果沒有多加解釋，這些就只會淪 為「裝飾品」，建議佐以反轉、繼續、增加、減少、加速、減緩等動詞來呈現，會讓內容更清楚、 也更簡單易懂！

第三幕：行動後的改變
仔細說明面臨上述的問題，你的策略為何？對於虧錢的產品，是要淘汰、還是改進？若建議獲得採納，哪些數字會扭轉？或隨著新機會而增加？

主管聽完你的觀點後，會先衡量：最終報酬值不值得？公司要承受什麼風險？會不會這麼快 就帶來我們想要的結果？最終提案可能被否決、擱置或採納，這取決於他有多相信這些問題 或機會，以及你的數據觀點是否會帶來預期的結果。

美國有個原住民諺語：「告訴我事實，我會學習。告訴我真相，我會相信。可是講個故事，我會永遠牢記在心。」由此可知，故事的力量有多重要，它比起數據更加靠近人心。

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讓「三幕劇結構」幫你把數據資料轉變成吸睛故事！