「如何改變一個人」這本書講得是改變他人的方法,書中說明為什麼有些方法無法改變他人,癥結點是什麼,也會教你如何做到可以改變他人。
作者指出我們無法直接說服他人,因為人只要感覺到有人想說服自己,「警鐘」就會響起,抗拒心理就會浮現。人是需要有選擇、掌控感的生物,沒有選擇就會反抗。
書中也提到五種阻礙改變的原因:抗拒心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性與佐證,並以實例說明如何移除障礙,例如給對方選擇、創造沒有退路、循序漸進、提供試用品、同時多方推薦。
只要找到阻止他改變的障礙並移除,他就會自己說服自己去改變。這本書指出改變他人不是不可能,而是我們一直用錯方法。