本書的作者Jonah Berger不需要多做介紹，大家應該都認識，我很喜歡他的捲髮造型，同時當然也對於他的著作很感興趣，今天閱讀的這本《如何改變一個人》就像是人際關係的救星，你也曾經有過試圖說服對方不成，反而把彼此的關係搞僵的情況嗎？或是曾經歷過青春期的你，怎麼也搞不懂自己為何會有如此喜歡抗拒長輩師長的叛逆魂？這本書將會用許多有趣的案例為你解答。 「我們知道怎麼做對你最好，你該照做。」 「但人是說不聽的。」 其中一個案例是關於青少年反菸計畫，政府知道傳統的廣告是絕對行不通的，因此他們讓青少年一起參與青少年菸草高峰會，讓青少年知道香菸產業如何靠著操弄群眾與帶風向來推銷香菸並且獲得了多少利潤。此舉為青少年本身留下了決定的空間。而在高峰會後，青少年吸菸率下降75%。這就是**「為了減少抗拒心理，不直接下達命令，也不完全靜觀其變，找出中庸之道，引導對方的路徑。」** 「離譜的東西會被換掉，但馬馬虎虎的東西會留在原地。糟糕的表現會引發行動，普通的表現則帶來得過且過。」 此外，書中所提到的小毛病與大問題的觀點也很有趣，要是可以選擇，相較於大問題，我們當然會選小毛病，但是仔細觀察後會出現：重傷的復原速度反而快過輕傷。原因出在我們總是會忽視小毛病，可能覺得無關緊要，不怎麼痛或是不影響日常生活，然而我們對於重傷則會積極尋求治療並且認真看待。這點套用到生活上真的比比皆是，像是可能對工作感到倦怠且沒有成長性卻因為不願脫離舒適圈而遲遲不離開，卻沒有想到不離開的成本除了浪費時間之外，也失去了下一份工作的機會。 而要克服敝帚自珍效應的方法，就是協助人們了解不採取行動的成本——維持現況其實並不安全，也並非毫無成本，依舊要付出代價。 **「人會傾向於尋找與吸收符合原有觀點的資訊，這種現象叫「確認偏誤」」** 為什麼要改變一個人的觀點這麼難？我們以為只要提供充分資訊，人們的態度就會轉變。反抗心理是造成這種現象的原因之一。人們感到有人試圖說服時，心中會警鈴大作，唱起反調。人們接收到觀點或資訊時，他們會拿自己目前的看法來比較。他們評估與權衡新說法，以確認新說法有多符合他們既有的信念。最近股票市場很波動，相信很多人在買進股票時可能會先做很多研究，但當市場上壞消息滿天飛時，卻還是會堅持自己的觀點或是只看跟自己觀點相同的新聞，不管有多少資訊是持跟自己相反意見的都不為所動。 行為科學家勒溫說過：「如果你真心想了解一件事，那就試著改變它。」而反過來也一樣。你要真正改變一件事的話，先得了解它。 這本書一直在我的閱讀清單裡，直到現在才有空真正讀完本書，不得不說作者說故事的功力真的很強，毫無冷場的用一篇篇精彩的案例來探討人類行為背後的原因，很多案例都是我們日常會接觸到卻沒有去細想可能發生的原因，很多章節看完才恍然大悟，原來我們做出的選擇可能會有的原因。 書名是「如何改變一個人」，但本書也能讓我更了解自己，同時在試圖改變他人的時候，先聆聽他人的聲音，在更理解對方的狀況下，讓對方也能主動地開始參與改變。