「某個關鍵階段的小小干預、甚至是偶然的事件，都可能對結果有很大的影響。」 這本書標題看起來頗生硬（雖然我很喜歡看學術文章...），但內容其實很平易近人，甚至還蠻幽默的，常常看到一半大笑。其實我們日常生活中存在著很多選擇設計，比如說許多註冊資料的預設選項，就好像有無形的力量在推動我們做決定。 聽起來好像很糟？好像沒有自主權？其實倒不至於，有很多時候就是因為有這些推力，許多行動才得以被啟動（像本書就針對提升器官捐贈率以及環保行為做了很多的探討），而我也相信，只要人們以良善做為出發點來做選擇設計，我們定能「推向更好的明天！」 👉🏻什麼是推力？ 推力的英文是Nudge，意思是用手肘輕推的意思。在本書作者意指透過簡單的措施、預設選項、提示與選擇設計，輕輕推動人們朝某一方向做決策或是改變行為。 舉例：改變自助餐蔬菜的擺放位置。 👉🏻何時需要推力？ 人們其實不比想像中理性，我們做出的不理性選擇其實比理性選擇多更多。作者從人們常見的偏見與謬誤、抗拒誘惑與從眾心理來討論人性的弱點，點出適時的輕推反倒能幫助人們一臂之力這個道理。當然作者也強調： 「推力的設計基本上是為了幫助人們找到對的方法，達成他們自己的目的；絕不是要輕推人們做出我們偏好的選擇。」(我認為這論點與接下來的淤泥理論間的關係蠻有趣的，很像在跳探戈...） 👉🏻推力 v.s 淤泥 若說推力的意圖是輕輕將人們推往正向（或是權衡後相對較好）的選擇，那麼淤泥的存在則可說是推力最大的阻礙，亦或是最強而有力的共犯。有趣的是，淤泥有兩個面向。以推力的觀點來看，我們在輕推人們做決策前，應當先把堆積在前方的淤泥清除乾淨，這個推力才能有動能。 「高明的選擇設計有一項最基本的原則，就是我們一再強調的鐵律：簡單為要。如果你要鼓勵某種行為，先想想為何人們現在沒有這樣做，再消除擋在他們面前的阻礙。假如你要人們取得駕照或接種疫苗，就要讓這些事變得簡單，最重要的是增加便利性。」 但是淤泥也可能被蓄意用來阻礙選擇與改變，比如說猖狂的訂閱制度。許多平台的訂閱制度都是超級輕鬆的入會訂閱，但是要取消訂閱則是難如登天，搞得使用者最後煩到摸著鼻子懶得處理，默默繼續訂閱下去。若是以這個角度來看，訂閱的這個選擇算是「強而有力的推」啊！ 👉🏻內容篩選和設計是否是不好的，會不會落入壞人的武器？ 推力這個概念想當然爾不一定會被用在正向的地方，也很有可能會淪為政客操作大眾的手段，但我喜歡作者說的：「我們不認為人們很笨，而是認為這世界很難！」作者的出發點是希望藉由推力的設計，協助人們更好地做選擇。因此選擇設計師也該以人為本，設計出符合人性、且能推動正向能量的方案。 「所有政策都需要選擇設計，就像所有產品都需要某種設計。你不必是賈伯斯，也可以追求卓越的設計，包括將使用者體驗放在最重要的位置來考量。」