人類在判斷事情時，常常會有先入為主或刻板印象的情況，但其實我們可以更有意識的去避免做出錯誤的決策。 書中有歸類四個手段（ＷＲＡＰ） 一、Widen your options 問題皆非二分法，我們可以試者找出更多的可能性、避免掉入狹隘的偏誤內，嘗試找到更多的可能性，或許是詢問曾經歷過的人、或許是多方調查不同角度的想法。 二、Reality-test your assumption 驗證假設，用反向的問題或駁斥性問題來搜集想法與建議、逐步的確認更細節的內容，也可以用小實驗去試試水溫，避免「確認偏誤」：人們希望某件事為真時，會傾向搜集資訊去支撐它及前期就投入大量資源。 三、Attain Distance Before Deciding 抽離自我情緒，例如：「在開會時受到批評，可以先以第三人角度來思考對方的意見」、「如果是朋友發生這樣的情況，我會給他什麼建議？」，陷入情緒常常使我們做出不好的決定。 人們希歡熟悉的事物也害怕失去，而導致我們停留在現狀不願做出改變。 四、Prepare to be wrong 先預想最好到最糟的可能性，例如：「最後會失敗的話，那會是哪些原因導致的？」。 對無法預見的事情，我們可以用「安全係數」的方式去思考，例：「軟體開發時間表都會把緩衝期考量進去」。為失敗設立一個停損點，接受失敗的可能性。程序正義很重要，是人們看待決策公平性的關鍵，既使有時候一群人一起決策會多一些負擔。 本書有很多故事去去說明上面的論點，看的同時建議也參考書末附上的參考資料會有更多心得。