看了一本細谷功的簡中版新書《高維度思考法：職場問題解決篇》，內容蠻淺顯易懂的，談到三種思考方法： 一、升維思考 二、提問思考 三、抽象思考 細谷功出過不少書，大多圍繞著這三種思考方法，也曾經出版過單獨談其中一種的。而這本《發現問題思考法》可以說是集大全、最完整的一本，但也有不少人反映不容易懂。所以後來有了簡化版的《高維度思考》一書。如果你有興趣，我會建議閱讀這一本較能建立完整的系統架構。 ．．． 一般而言，我們對於這個世界的認知，劃分為「知道」與「不知道」的二個部分；事實上還有一塊「不知道自己不知道」的盲區，如果沒有刻意去意識，就會在思考中被忽略。 已知的已知(A)、已知的未知(B)、未知的未知(C)，就是作者認為在思考時看待這個世界的思維。 所謂的「解決問題」就是將(B)變為(A)的過程，而(C)變為(B)則是「發現問題」的過程，我們希望透過(C)變為(B)，再轉變為(A)來不斷擴大已知的範圍。 這本書的重點，就是聚焦在如何意識到(C)這一塊，並且思考從(C)變為(B)的過程。 但，這並不容易。 （在《高維度思考》中則是簡化為已知、未知兩個區塊，捨棄了「未知的未知」這一塊，畢竟對多數人來說不容易理解。） ．．． 因為「解決問題」與「發現問題」在本質上有很大的不同，甚至是矛盾。 書中有近三分之二的篇幅在說明「解決問題」能力越強反而越難「發現問題」的困境。當我們清楚認知到這一點時，才能真正思考如何進行「發現問題」的思考。 舉個例子，(C)與(B)之間的界線可以想像成地球外的大氣層，受到引力的影響，要突破大氣層不是一件容易的事。 作者提到「知識的引力」這樣的說法，在自己專業領域內的知識，累積的越多，越難擺脫引力，我覺得相當貼切。 然而，突破了大氣層，就不再受到引力影響，進入了未知的未知世界，在地球上已知的已知知識，反而成為探索宇宙的包袱；唯有拋開以往的認知，才能可能發現新的可能性。 ．．． 那麼，在「未知的未知」領域中又該如何思考呢？作者建議了三個做法分別是：抽象思考、升維思考與提問思考。 一、抽象思考，是具象到抽象化的思考過程。將自己拉到更高的視角俯瞰便更能掌握到全貌與事物的本質。 二、升維思考，是擺脫線性思考。就如同螞蟻用二維視角思考，但以三維視角來思考時，就會發現更多的可能性與新問題。 三、提問思考，就是從從為什麼出發。相較於解決問題是從What來找出How，發現問題則是由Why來衍生出How與What。在邏輯思考中有一個五何法，就是透過連問五個Why來探索真正的問題。 這些其實都是平時有在使用的方式，透過書中提到的內容，也讓我重新整理了一些架構。 在閱讀這本書時，也著實讓我感受到知識的引力影響，得耐著性子讀到最後，反而有一種豁然開朗的感覺。 再回頭看一遍書中的內容，這正是一種突破邊界的過程。始於問題、終於問題，是商業洞察與數據分析很重要的核心思維，與書中所提到「發現問題」的過程，其實概念是相同的。