歷經三年的新冠疫情，如今世界各國已逐步解封，脫下口罩，走出戶外，停辦已久的大型活動、展演現場、聚會等，都將陸續恢復。不過，經過這段隔離日子，世界還是疫情前的樣子嗎？ 這三年裡，全球央行寬鬆政策與政府振興措施，市場資金充裕，各大股市指數接連創歷史高點。 商業活動因為科技的發展與創新，仍能持續運作—居家辦公、視訊看診、線上課程、網購平台、跨國線上會議……等等，這場流行疫情影響最深遠的，是它將扮演一個加速劑，疫情並不是產生新的趨勢，而是加速這些趨勢的發展。 1. 商業模式改變： 作者舉例：在過去的「品牌」時代，剛到新城市的有錢旅人，會吩咐司機送他至Ritz Hotel，因為這是他認識的品牌；但現今的「產品」時代，這位旅人一下飛機會先查自己的手機，他知道Ritz Hotel才剛翻新，評論者認為他房價太高，於是他透過眾籌推薦改選一家時髦地段的精品酒店。 過去靠著媒體廣告抬高利潤的品牌商業模式，如今已轉變為重視消費者對產品體驗的產品時代。 2. 科技四巨頭： 四巨頭分別是Amazon 、Apple、Facebook(現今Meta)、Google，這四家引領全球經濟發展趨勢的科技巨擘，提供的產品或服務改變了全世界，而他們的經營策略，則是商學院個案研究著名的題目。比如Amazon 把成本中心轉化爲營收推動器，原本佔比最高的物流費用，亞馬遜成立 amazon fulfillment直接打入物流市場、雲端運算的技術成本則成立Amazon Web Service、電子支付成立amazon pay……等等，透過供應鏈的整合，擴大經濟規模，成為市場區隔的重要工具。 3. 社會觀察： 疫情過後，強者將變得更強，預期貧富差距將擴大，不論是大企業或富有之人，因擁有較多資源，較能在市場動盪中存活下來。透過統計數據發現，60%年薪超過十萬美元的工作可以在家完成，惟不到四萬美元的工作只有10%可以在家進行。遠距工作的彈性選項增加所帶來的好處，將流向原本就過的比較好的那些人。資本主義下的「新種姓制度」於焉而生。 《疫後大未來》從商學角度出發、提出美國高等教育的制度問題、到資本主義下的社會觀察，很多觀點是以前沒想過的，很多預期影響將是深遠而具破壞性的。 這是最好的時代，也是最壞的時代，唯一不變的就是「變」，有人從這場瘟疫中獲益，有人則被破出局，我們要做的，或許是接受這些轉變，過去的定位，在疫後的新常態裡，一樣能找回屬於自己的位置。