書中包含數個作者與身旁照服員遇到的個案與其故事，也看到作者對於每個生命故事不同的感嘆，同時也讓我們知曉照服員這個行業中遇到的困難跟矛盾。這本書讓人對於照服員這個照顧人的職業感到很有興趣，他們在與病患的互動上面不會只是機械式的照顧生理需求，因為與病人的相處時間十分長，心理層面也可能必須顧及。而照服員自身面臨的過長工時、隱藏的情緒成本、可能的職業風險以及人力缺乏等等的問題都在此書當中呈現。 書中許多故事扣人心弦，也發人省思，敘述方式由作者之筆代出，真實保留照服員真實的生活血淚跟動人真摯的情感，書中所紀錄的不管是對護理師拳打腳踢的獨居老人、封閉自我的失能爺爺、在病房頤指氣使的黑道老大或是患有自閉症的大孩子...每個個案都有自己的議題，也都讓人對於照服員的處境與病人人生遭遇的無奈相當有同感。個案的生老病死都能直接或間接地讓人產生同情與同理心，尤其在接近高齡化以及長照越來越普遍的台灣，這本書對觀眾來說又更能理解以及認同。