「很多時候當我們在做選擇時，我們以為這個選擇是我們自己決定的，殊不知可能是照著他人的規劃或想法做了選擇」 🔹前往商場時我們被A商品吸引而購買，我們以為是我們自己選擇購買，但事實上很有可能是因為商品被放在很顯眼的位子，我們注意到了所以購買它 🔹站在提款機前領錢時我們很難忘記要將提款卡收好，我們以為是我們自己選擇記得，但事實上很可能是因為提款機是先退卡才吐錢，我們的目的是錢，所以沒有拿到錢以前我們不會離開提款機 🔹當我問你「你多久約會一次？」，接著問你「你快樂嗎？」，你的答覆可能和我先問你「你快樂嗎？」才問你「你多久約會一次？」的答案不同，你可能只會覺得你所說出口的答案是你自己選擇的，而我很可能為了想要得到我想聽的答案，用了不同方式問你促使你做了不同的思考 這些種例子的背後，其實都藏著「推力」，因為一些小小的設計，無論是話術、使用流程、視覺認知等，都可能讓我們做出不一樣的選擇，而推力用的好很可能會救了我們一命 當我們行駛在一條容易發生車禍的山路上，眼前先出現降低速限的警告標語，接著是一連串相距平均的白色條紋，越靠近車禍地時白色條紋會越來越密集，我們很容易感到不對勁而更加減速，我們以為是自己選擇減速，但事實上是推力幫助我們減速的 推力的存在是幫助我們做出日常的正確選擇，因此怎麼設計推力就很重要，並非每一個推力都很理想，舉例來說當家裡的電燈開關都集中在某一面牆上，卻沒有標示哪個開關是對應哪盞燈時，我們很容易在半夜起床上廁所因誤觸開關而把全家人叫醒，或是當消費者在網購商品時，廠商為了提升購買而增設「推薦商品功能」，但每次網站的推薦商品都讓人反感，久而久之消費者容易覺得「這個網站沒有我喜歡的東西」而拒用 設計推力時，不妨想想： 1.大家平時的習慣或認知是什麼，依附在此條件上的推力比較容易成功，例如出門一定要穿鞋子，因此把家裡鑰匙放置在鞋櫃附近，比較不會忘記帶鑰匙出門 2.如何讓事情變簡單，養成習慣是一件超難的事，如果想達成每週運動但運動前要先完成ABCDE才能開始，那麽多數人可能會直接放棄 3.如何提供誘使人改變的獎勵機制，例如雲端發票比紙本發票容易中獎、獎金又高又不用手動兌獎時，多數人可能會願意採用雲端發票 這本書就是在談論這樣的概念 書中有些觀念我一直有種熟悉感，彷彿曾經在約拿博格的書上看過😍不過也還是有很大部分的內容都很新鮮