我的脾氣一直都不是很好，很容易因為很小的事情或是計畫被打亂而挑動情緒，這本書其實是我姊特地買來給我看的XD。作者首先向我們解釋何謂「情緒化」，接著闡述人之所以會變得情緒化的原因、要如何避免讓自己成為容易情緒化的人、養成不被情緒綁架的7個習慣，最後再教我們如何與情緒化的人（上司、主管）和平相處，不光只是生活中可能遭遇的情況，就連每個家庭中常有的家事分工所導致的紛爭以及職場上遇到情緒化主管該如何應對，作者都寫在這本書裡面了，以下簡單分享。 【不要壓抑情緒，而是真正不受困於情緒、不被情緒綁架，避免讓不高興的反應發展成情緒化的狀態】 當計劃被打亂，大部分的人都會感到不開心或是不安感，這種感受本身沒有什麼問題，只不過是自然反應而已，但我們卻很常因此變得情緒化，讓自己更加痛苦。 情緒化其實不是情緒本身的問題，而是思考的方式所導致，當情緒化到什麼事都做不下去，很可能就是自己在不斷增值這些情緒。 情緒本身沒有對錯，重視、覺察自己的情緒，肯定那些通常被認為要放下的負面情緒，並理解「在__的狀況下，產生__的心情，是身而為人很正常的反應」，努力接納自己的情緒，才能夠避免讓自己陷入情緒化、被情緒綁架的狀態。 當自己的思考偏離了當初的問題，就會不斷地衍生出情緒化的情緒，導致「偏離目標的防衛」，偏離目標的防衛意指方向錯誤，我們做出這些反應本意是要保護自己，結果卻完全沒有發揮保護的作用，甚至可能讓自己陷入人際危險之境。當怒氣產生時，首先承認自己陷入困境，接著思考可以向誰求助或有何對策可以改善情況，坦誠地面對自己的情緒，採取冷靜的行動。 【角色期待所導致的期待落差】 作者在書中舉了丈夫在太太向自己訴苦工作上面臨困境而心情低落，非但沒給予安慰還反過來抱怨「我才是…」導致太太生氣而中斷對話的例子，並帶出了「角色期待」的概念：之所以對人產生不滿，是因為對方沒有按照自己的期待扮演好應該完成的角色。 這很常發生在家事分工上，你以為對方會去洗碗所以沒洗，對方以為你已經洗了所以也沒洗，紛爭就此產生。 作者在書中說：「大多數的男性其實都不擅長解讀他人的臉色及需求、他人若不直接以言語表達，就不會了解他人期待自己要怎麼做」、「男性大多屬於課題達成型，只要請求他們這麼做，他們通常都會認真地去執行」 這部份的觀點與#兒子使用說明書 所提及的男性腦分析雷同，若你正覺得家事都是妳一個人在做而邊做邊在心裡發牢騷，不妨開口直接請求另一半做你所分派的任務，因為對方不會知道「你所認定的理所當然」，所以最好的方式就是直接告訴對方。 【要如何保護自己，不被他人話語所傷害進而導致情緒化】 不必把別人的話帶進自己的領域裡，作者在此舉了婆媳之爭作為例子，婆婆想在自己的裡說什麼是她的自由，但這件事完全不需要從自己受到了攻擊被肆意論斷（被對方侵入自己的領域）這個角度去看待，只要當成是婆婆在領域裡自說自話就好。 「這只是對方在自己的領域裡所做出的評價」，這樣的觀點可以直接讓「自己受害」這件事不曾發生，不是告訴自己就算被批評還是得忍氣吞聲，而是要認為對方是在自己領域裡任意發言，所以，我不必理會。 【如同真正的寶石，每個人都是真實的存在】 作者在書中提出許多導致情緒化的原因，其中之一是感到自己被輕視、不受尊重等情緒化的思考，但這其實是一種「讓別人來決定自己是否值得尊重」的心態，這種心態會讓自己的立場變得弱小又卑微。 自己的價值為何必須仰賴他人的評價呢？若是把自我評價全都交到別人手中，很容易被情緒綁架，反之，專注於自己真實的心情，就能保有自我肯定感，進而減少產生情緒化的情緒。