【最近我將這本書的概念運用到一個行銷案中，獲得了不錯的成效】 正如一輛車開久了某個部分就會開始失靈，一個企業運行久了也容易陷入停滯不前。停滯不前的團隊就像汽車輪子在空轉，只會無盡消耗團隊成員的積極性，讓人覺得每天忙忙碌碌卻沒有任何成就感。 面對上述問題，我們究竟該如何重新啟動？又該如何改變失效的部分呢？ 既然阿基米德可以利用一個支點舉起地球，那麼我們也可以通過找到「關鍵支點」，並「重新配置資源」撬動企業完成改革。 ☞ 🏒停滯不前並非努力不足 我們通常會陷入一個思維誤區，認為所有事情「只要努力就有回報」，但正如使勁捏繡花針並不會讓穿針引線變得更容易，無意義的「瞎忙」也不可能實際意義上幫助提高效率。 想要真正改變運作的方式，就必須找到問題的癥結，並對症下藥。找到改變的關鍵支點可以幫助我們投入最少的努力，卻得到最大的回報。 作者在書中提出四個關鍵支點，其中我影響最深刻的是「目標的目標是什麼」以及「瞄準限制」。 美國福來雞非常清楚自己「目標的目標是什麼」：提供客戶絲滑的得來速購買體驗，讓客戶能用最快的速度，並以最方便的方式（不用下車）點選美味食物。此外，團隊成員精確瞄準阻礙企業發展的「限制」：如果車流隊伍過長、停滯不前可能導致大量潛在客戶的流失。其實人們並非討厭排隊，而是討厭停滯不前的隊伍！ 於是他們利用一系列的措施來加快車流的運行速度，像是讓店員站在車道上幫忙點餐，並把點餐後的車輛引導至停車場等待……因此即使車流隊伍冗長，也能緩慢穩定地不斷向前。 當我們明確目標，並能根據變化不斷調整關鍵支點，就能穩定而持久地進步。 ☞ 🏒聰明調整資源配置 在作者分享的六個重新調整資源配置的方法中，我個人認為最重要的是「做得更少和更多」。 大部分人在暢想改革或創新的時候，總是認為需要大刀闊斧將一切改頭換面，或是不斷增加新元素，但問題是我們可以利用的資源（資金、時間、人力）是非常有限的。所以真正的改變其實並非「增加」，而是「替代」。 我們必須有所取捨，才能有所獲得。 大部分企業存在的問題是忽略他們最忠實的客戶，卻對最糟糕的客戶投入過多的成本。 你可能會覺得說：「這怎麼可能啦！」但事實卻是人類非常習慣被慣性牽著走。我們潛意識認為那些對我們忠誠的人不會輕易離開，於是「被愛就有恃無恐」，容易忽略他們，卻想盡辦法要贏得冷淡的那群人的關注。 根據社會學家的研究發現，企業更傾向於優先處理小客戶的訂單，因為這些訂單更簡單、並且容易獲得良好的績效。這些原本可以為企業帶來120%利潤的大客戶，最終卻會因為訂單長期被積壓滯後而選擇離開。為了短期的利益（個人高績效）而放棄長期的利益，這真的是讓人啼笑皆非的本末倒置。 由此可見，想要擺脫困境，我們就必須釋出一些無意義的資源，去蕪存菁。 其實無論是職場，還是人際關係，皆是如此。 ☞ 🏒非專業人士也能輕鬆消化的有趣商管書 全書分為兩個部分：「關鍵支點」以及「重新調整資源配置」，並標有清晰的各章節標題以及手繪插圖，讓人一目了然。每個章節背後甚至還貼心附有「重點整理」以及關聯知識點的「同場加映」。對於金魚腦或是很難把握重點的讀者會有很大幫助～ 作者的舉例生動有趣，有些例子來自全球文明的公司或品牌，有些則是來自他本人的家庭生活。他的腳註也很有趣，像是「我突然想到，這是便利貼第四次出現在本書。如果你在3M工作，請與我聯絡，商量下一版的冠名權吧」這類的小幽默，讓人忍俊不禁。 如果你是容易對商管書、行為科學著作感到不耐煩的人，相信這本故事性極強的好書能讓你眼前一亮～