/ ▶「清楚表達」皆具有扭轉局面的重要性。你是在移除障礙，讓世界更加理解你。 你是否在表達時曾遇過這些困擾？ 說話經常被打斷、內容太過冗長、過於簡短讓人難以理解、時常離題，抓不到重點……這些表達上的問題，在任何場合都可能使你受到影響。 在職場溝通、會議簡報、信件往來、甚至是日常對話中，無法清楚表達會導致誤解，降低效率浪費彼此時間，或是錯失握在手中的大好機會。 作者羅斯・阿特金斯曾在被推薦的一場面試中，因無法清楚表達自己的價值而失去工作機會，多年後他不僅掌握了清楚表達的方法，如今更成為 BBC 的主播，被譽為英國首屈一指的表達大師。 本書不僅針對口語溝通提供實用技巧，連信件、簡報內容的整理與表達也有詳細說明。每章皆附有〈我的故事〉單元，補充作者的親身經歷，涵蓋的重點相當豐富。 / 個人印象最深刻的是書中這段話—— ▶解說的核心是： ・提供受眾所需或我想傳達的所有關鍵資訊。 ・確保這些資訊能被理解並對受眾有幫助。 你的目標對象是誰？當我們在思考對話內容是否抓住重點時，也要考慮到談話對象的性格與知識背景，才能達到最佳溝通效果。 ▶了解對象是成功溝通的基石，根據對象來調整溝通方式。 在〈我的故事〉中，作者提到他曾爭取到能與新聞台總監詹姆士·哈定有十五分鐘會面的機會，討論關於調整他主持的節目以及對串流新聞節目的構想。 他觀察到的詹姆士特點是：抓重點速度極快，對內容理解後會立即轉換話題。所以會面前他精簡說明內容，放棄非必要細節，保留最關鍵的資訊。 而這樣的準備與反覆演練，也讓他成功獲得節目調整批准，並且構想得到支持。 然而，他面對的若是完全不同個性的人，這樣的調整可能反而會導致補充不足，因此，根據談話對象性格特點來調整溝通內容，是很重要的一環。 / ▶解說是對特定主題的重要資訊進行高效萃取與分享的過程。 除了進行溝通時要牢記的 10 項原則，我認為第三章〈清楚表達七步驟〉也很值得參考。 一、策劃：釐清目標，了解自己正在做什麼，提升表達準確性。 二、蒐集資訊：核實資訊的正確性，解答聽眾的疑問。 三、篩選資訊：只保留最相關、最重點的內容。 四、整理資訊：思考如何吸引聽眾注意，確認「溝通主線」，針對每條主線完成資訊排列。 五、串連資訊：將所有素材組織成清晰且吸引人的內容。 六、濃縮：進行取捨決定，在細節上精雕細琢。 七、傳達：通過流暢的變化與適度的間歇，使訊息更加動人、易於吸收。 ▶無論是一句話、一個數字或一個關鍵詞。我將這些關鍵點稱為「勾子」，勾住受眾的思緒，牢記你的訊息，並引導他們思考或期待接下來的內容。 談話過程不僅只有表達自己的想法，更包含傾聽對方的需求與觀點，但當你遇到想主導對話，總將話題移到自己身上的對象時，「逃脫語」有助於讓焦點轉向你想談的主題，同時也不失尊重。 「它幫你從『不想待的地方』連結到『你想去的地方』。」 以下為作者經常使用的逃脫語（僅列出部分）： ・你說的沒錯，這很重要，不過同樣重要的是…… ・我認為這是一個很重要的課題，另一個相關的課題是…… ・對於這一點，我同意你的說法，不過如果我們換一個角度…… ・你說的沒錯，而這只是其中一項議題…… 甚至是如何回答你不知道答案的問題，作者也有舉例說明。 在對話時，我也曾遇過每句回應都以「我」開頭，或將每個話題移轉到他身上的人，所以關於書中這部分，覺得很實用。 / ▶我們的生活由資訊塑造，而資訊的品質取決於我們如何表達自己。 作者與同事聊起對清楚表達的執著時，同事說：「這就像清洗窗戶。窗戶髒了，還是能看到外面，但如果擦乾淨，視野會更清晰。」 「清楚表達就像擦亮窗戶」，作者認為這正是本書的核心。 無論是實際對談、演講分享、還是書面郵件，若能準確地表達出自己的想法，不僅能讓對方更容易理解重點，也能大幅提升溝通效果。