■ 提要 卓越的公司中，十一家中有十家公司的執行長都是由內部升遷坐上現在的位置。 是否能變成卓越與主管薪酬、併購和產業無關。 每一家「從優秀到卓越」的公司在關鍵的轉變期中，都出現第五級領導人。 「第五級領導人」指的是管理能力的五個層級中最高的一層。第五級領導人兼具兩種矛盾特質，謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。他們當然雄心勃勃，但是一切雄心壯志都是為了公司，而非自己。 第五級領導人選定接班人時，都著眼於世代交替後公司會更成功；而極極端自我中心的第四級領導人選擇接班人時，通常都預期他們會失敗。第五級領導人態度非常謙虛、低調、並且體諒他人。 反之。對照企業中，有三分之二的公司領導人都非常自大，因此公司終於逐漸沒落或始終表現平平。 第五級領導人有極其強烈的企圖心，而且無可救藥地需要看到具體的成果。他們展現不屈不撓的毅力，無論面臨多大的考驗，決心盡一切努力，塑造一家卓越的公司。 ■ 心得 ① 刺蝟原則 ✔︎ 刺蝟與狐狸的對照：卓越的公司像刺蝟，單純且專注於一件大事；對照公司則像狐狸，詭計多端且缺乏一致性。 ✔︎ 了解核心競爭力：組織需要理解自己在哪些方面能成為世界頂尖，而不僅僅是想成為頂尖。 ✔︎ 單一經濟指標：了解組織經濟引擎的驅動力，找出影響最大的單一經濟指標。 ✔︎ 執行原則：根據深刻的自我理解來設定目標和策略，而非出於逞強心理。 ② 強調紀律的文化 ✔︎ 紀律文化：持續展現卓越績效，需建立強調紀律的文化，並聘請能自律的員工。 ✔︎ 紀律文化特性：一方面要求員工遵守制度，另一方面允許充分自由及承擔責任。 ✔︎ 紀律與思考：行包括促使有紀律的員工透過有紀律的思考，採取有紀律的行動。 ✔︎ 紀律與成長：組織展現紀律，並堅守刺蝟原則，成長機會反而變多。 ✔︎ 預算分配：卓越公司根據刺蝟原則決定預算，而非隨意分配。 ③ 飛輪與命運環路 ✔︎ 飛輪效應：從優秀到卓越的轉型是一個漸進的過程，隨著持續推動，最終達成突破性成長。 ✔︎ 對照公司：對照公司則試圖跳過紮實基礎，直接追求突破，最終無法堅持一致的方向。 ✔︎ 轉型過程：卓越公司的轉型過程並不明顯，員工甚至不察覺轉型正在進行。 ✔︎ 內部條件：當有適當條件時，員工自然會團結一致，激勵和變革問題也會自然解決。 ✔︎ 內心驅動力：卓越公司的領導人有發自內心的創造性驅動力，追求卓越為了卓越本身；而平平的公司領導人則多數因害怕落後而努力。 ✔︎ 誠實面對眼前的殘酷：塑造能誠實公開溝通的環境 這是一本經典書籍，探討如何突破優秀到卓越，書籍中的「相對企業」恰恰是我這一年所經歷到的問題，即便有好的想法，當高層缺乏相對素養/決心走到底時，這些困住企業無法成長的問題都會浮現出來。 即便在對的賽道、用高薪挖腳人材，如果無法提供一個不分階層能公開溝通的平台，企業依舊會故步自封。