■ 提要 一個年輕人在當上店長後，由於業績下滑，每天都憂愁度日。 有一天，他在咖啡廳遇見一位老紳士，透過逐次對話，抽絲剝繭、解決煩惱，循序漸進的改善餐廳的經營狀況，完成他「打造一間能夠讓心情放鬆的餐廳」的夢想。 ■ 心得 這是一本適合讓中小學生培養高效能習慣，當然也相當適合管理初學者。 杜拉克認為創造成果需要下列五項元素： ① 思考貢獻 ② 活用優勢 ③ 掌握時間 ④ 專注於最重要的事 ⑤ 正確的抉擇與行動 ① 思考貢獻 以目的為始，確認想獲取的成果後再努力。 ② 活用優勢 在組織中比起補足短板，更重要的是發揮所長，我們可以透過和同儕、領導的回饋分析來找出自己的優勢，並活用組織內的個人優勢來強化組織、互相支援。 ③ 掌握時間 將碎片化時間整合，利用完整的時間塊處理要事。 ④ 專注於最重要的事 與其說要事優先，倒不如說不要做可有可無的「事情」。 並且一次只專注一件事。 ⑤ 正確的抉擇與行動 不要盲目於遵守過往守成思維，而是要思考如何創造成果，並且充分考量。 最後，補充一下書中沒有明確指出但很重要的事。管理的最小單位是自我管理，因此在招募團隊人員時，應該找尋具有主動學習成長、高效能的人，才能把事情做對做好，促進組織向前。