工作緣故，上了商業思維學院的專案管理學程，學程講者游舒帆（Gipi），透過文字、圖像與表格，將專案管理工作，從一開始需求訪談、專案進行中的風險管理、到最後驗收交付，清楚地說明各階段的注意細節，資訊豐富且容易理解。進入課程尾聲，講者推薦了一本書：《教練：價值兆元的管理課》。 到底是怎樣的一本書，讓這麼厲害的人推薦？ 【成功的企業，背後都有一個偉大的教練】 Apple的Steve Jobs、Amazon的Jeff Bezos及Google前CEO Eric Schmidt如此成功，除了勤奮努力，他們都有一個幕後推手，Bill Campbell，指引他們走在正確的道路上。 1985年當Steve Jobs被迫離開公司時，Bill極力主張將有才華的Steve Jobs留下；2001年Google剛成立不久，Eric Schmidt身任當時CEO，接受Bill指導的他，認為Google能成功一部份將歸功於Bill。 Bill Campbell，矽谷公認的教練，其實他背景跟科技一點關係也沒有，生涯前期為一位美式足球教練，擔任哥倫比亞大學足球隊總教練期間，戰績是慘澹的12勝41負，在1979年賽季結束後的39歲，決定卸下足球教練一職，踏入商場。 --- 美式足球教練若要成功，可能得冷酷無情，但愈來愈多證據顯示，要在商場上成功，擁有慈悲寬容的心智是關鍵。——《教練：價值兆元的管理課》 --- 可能，就因為Bill沒有成為足球教練的那些人格特質，讓他成為了成功的人生教練。 【頭銜使你成為管理者，部屬使你成為領導人】 Bill的任務，是確保高階主管做好他們的工作：管理。他深信好的管理將產生卓越結果，而好的管理，首要就是重視以「人」為本，人才是任何公司的基礎，管理者應該給予團隊成員足夠的支持、尊重與信任。 除了重視人外，高階主管要做的就是決策。參與跨部門的合作案中，少不了多人的跨部門會議，當遇到棘手問題，經過討論後仍無法給出明確方向，此時擱置問題在Bill眼中不是好辦法。面對這種情況，比爾建議：該做的研議都有了之後，就放手去做，即使後見之明來看做錯了，也好過什麼都不做。 【如何營造信任感？掌握六個關鍵】 「人最重要」是比爾強調的原則，要讓團隊成員感覺被重視，建立團隊成員的信任感，仰賴以下六個關鍵。不只在事業中，任何關係從友誼、愛情到家庭，信任是所有關係的基礎。 1. 只指導可造之材 2. 練習全方位聆聽 3. 實話實說，但別讓人難堪 4. 不要強行讓別人理解你 5. 傳播勇氣，不製造恐懼 6. 展現完整的自己 【建立高效團隊，依四個條件找對的人】 1. 聰明。不一定是學業成績好，而是能快速在不同領域學習並展開工作，同時在該領域建立人脈。 2. 努力工作。 3. 正直可靠。 4. 恆毅力。這是熱情與毅力的結合，亦即被擊倒後，能再站起來繼續奮鬥的能力。輝達執行長黃仁勳也認為恆毅力是成功重要的特質。 【美好人生建立在良好關係】 BIll關心人，他的關心除了當事人外，也會關心他的家人，他對當事人關心的方式，問問他們在工作以外的生活，了解他們的家人。 如果你像我一樣是個內向者，煩惱不知如何與人打交道建立關係，下次可以嘗試著在茶水間、或電梯中遇到同事時，「最近好嗎？在忙什麼？」簡單的開場白，就能建立你與同事間的人際關係。當團隊成員彼此有深厚連結時，這個社群團隊將變得非常強大。 【結語】 2016年，Bill因癌症過世享年75歲，在他的悼念典禮中，一位他的好友Pat Gallagher，先前長期擔任舊金山巨人隊資深主管，同時是Bill的鄰居，上台致詞： 我知道除了我以外，大概還有另外兩千人也把Bill當成最好的朋友，但我可以接受這點，因為Bill很神奇的找到留給我們每一個人的時間。Bill和我們其他人一樣，一天只有二十四小時，但他不知道怎麼辦到的，他永遠有時間留給好友清單上的每一個人。對Bill來說，你是他排名第幾的朋友不重要，不論發生什麼事，他一定在那裡支持你。 Bill的成功，來自成就他人的成功。 --- 此篇心得同步記錄在個人部落格，歡迎造訪瀏覽其他文章。 https://vincentli25.com/2024/05/27/book-review-trillion-dollar-coach/ ---