■ 提要 根據長期統計，人際關係是人們最常想辭職的原因。因此，有效的溝通技巧在職場中至關重要，但許多人對於與上司、同事和下屬的應對感到困惑，這成為他們無法立即解決的問題。本書作者吉野真由美作為銷售女王提供了她的應對策略，供讀者參考。 ■ 心得 職場是我們醒著時間的一大部分，因此如何處理職場問題對我們的生活質量至關重要。 吉野提出將公司視為動物園，通過玩遊戲的方式來應對，或許有些方法顯得有些誇張，和刻意。然而，將工作視為遊戲的概念已被討論過，值得我們思考和評估其在實際應用中的效果。 所謂的遊戲化（Gamification）管理模式的目的，就是讓員工樂於、甚至自發性的參與工作，並產生正面的結果。建立目標、並提升動手的趣味性，便能調動員工的積極性，或許我們真正該做的，是從日常中發現樂趣，而非一昧追求社會化。