真正有效的溝通是雙向的！我們除了要會「能言善道」， 更重要的是要學會「傾聽」！ 「說」與「聽」密不可分！ 這本書教會了很多有效溝通的技巧， 除了「說」的技巧之外，「聆聽」的技巧也非常強調。 書中令我印象比較深刻的部分，是「溝通時面對討厭的對象時怎麼辦？」 這個部份強調的也是「傾聽」的重要性。 我們很常會因為覺得對方討人厭，而表現出一副很不耐煩、敷衍的狀態， 然而更有效的做法，應該是嘗試尋找對方的獨特構思、明智判斷或銳利的洞察力， 從這個人的身上學習到有價值的事物。 我們的心態轉變會使我們專注於對話的要點，而不是僅僅關注對方的身分或我們對他們的評價。 這本書內容非常有趣，插圖也非常生動有趣， 唯一我覺得比較可惜的，或許因為這本書是日本的著作， 書中提到的一些溝通情境，回話內容比較偏向日本的風格和文化， 套用在台灣人的話可能會顯得有些怪異XD 不過大部分的內容還是非常受用！ 推薦給想要提升溝通能力的讀者們～