#不便利的便利店｜金浩然 便利商店的特點就是「便利」、24小時不打烊、生活用品應有盡有，然而這家Always商店，卻一點也不便利。雖不便利，但它就像家一樣，讓人感到「溫暖」，重視每一位客人的感受，驅趕他們的孤獨和煩憂，成為停泊休息的港灣。 / 🥃 獨孤｜店員 街友「獨孤」，忘記以前經歷過什麼事，只因街友們喊他「獨孤」，因此這麼稱呼自己。他說話結巴，行為緩慢，身上有異味，擁有許多讓人「輕視」的缺點，卻富含一顆溫暖的心。 當廉女士來領她丟失的錢包，獨孤相當謹慎的和她確認身分，堅持對方說出身分證字號才行。廉女士請他到自家的便利商店吃食，告誡他「不能喝酒」，他便以玉米鬚茶代替，腦子也更加清明了，後來便利店缺一位夜班人員，他便開始上班。 他不害怕被拒絕，被無視，就算不擅言詞，還是堅持做認為對對方好的事情，用盡力氣也會讓你感受到，令人動容。 🖥️ 詩賢 ｜店員 邊準備公務員邊在便利店工作的詩賢，把便利店當成她第二個家。 工作期間常遇到不明事理的奧客，煩不勝煩，獨孤上班後，卻能用堅定的心態面對奧客，讓他們不再搗亂。 詩賢教導獨孤工作上的事，獨孤說她很會教學，把收銀的步驟說明的很清楚，後來她決定錄製操作收銀的影片，獲得好評，最終到別間便利店當店長。 🍙 吳善淑｜店員 兒子從高社經地位的工作離職後，從事電影行業，沈迷打電動，對此吳善淑煩惱不已，兩人三年未溝通，無法理解兒子在想什麼。 她本來很輕視獨孤，最後卻認為他並沒有想像中的差勁，和獨孤訴苦後，他建議她好好和兒子溝通，聽聽兒子的心聲，並買了一個飯團送她，「客人說，打電動的時候配飯糰最好了！」 🍫 敬萬｜客人 敬萬在工作與家庭都得不到溫暖，只能到便利店邊吃泡麵邊喝酒買醉，獨孤看到便推薦他以「玉米鬚茶」代替酒，敬萬誤以為他是老闆，認為煩人、多管閒事，有段時間不曾再來。 後來，當他經過便利店，發現他常坐的座位有一杯玉米鬚茶，當他坐下時，獨孤開啟為他準備的暖氣，他渾身充滿溫暖。獨孤提醒他，要多陪陪家人。 後來敬萬再到店裡，獨孤推薦他巧克力正買一送一，說「您的女兒很喜歡吃巧克力，卻怕加重您的負擔，所以都等買一送一的時候才買。」敬萬聞言，默默流淚。 / 本書治癒人心，很容易讀，但後面會有一點點疲乏。很喜歡獨孤，總是用溫暖的心照耀他人。店長廉女士已有退休金，仍苦苦經營便利店，不是為了賺錢，是為了讓獨孤和詩賢有錢支撐生活，這樣的善意好難得。 另外，讓客人覺得你在關懷他，把他放在心上，願意多說一點，任勞任怨，是銷售的心法哈哈哈哈。