丹尼爾．高曼是一位著名的心理學家、作家和演講者。 被譽為情商的創始人和權威，曾經在《紐約時報》擔任科學記者，並獲得過普立茲獎，現在是哈佛大學的心理學教授，也是一位知名的顧問和教育家。 三十年前，他提出了「情商」的觀點。 改變了我們對於情緒的看法，也讓我們知道情商的重要性，這是一種能夠調節自己和他人的情緒，以及與不同類型的人建立良好關係的能力。 情商可以影響一個人的幸福感、成功率和健康狀況，也能透過不斷學習與實踐而提高，像是認識自己的情緒和需求、培養同理心、理解與尊重他人的感受、積極傾聽與反饋、清楚溝通與表達自己的情感、換位思考等等，都是能有效提高情商的方法。 但是，情商的作用僅此而已嗎？ 他和卡利．查尼斯合著的這本書，再次揭露了情商的強大作用：不僅能幫我們達到心流狀態，還能讓我們時刻保持最佳狀態，取得高效表現。 卡利．查尼斯是一位專業的教練、顧問和作家，專長是幫助個人和組織達到最佳狀態。曾在美國空軍服役，並獲得過多項榮譽和獎勵，現在是一位國際認證的教練，也是一位受歡迎的演講者和培訓師。 ．．． 心流，這個名詞我們都不陌生。 這是由奇克森特米哈伊．米哈伊在 1975 年所提出的一種心理學概念，是一種讓人感到快樂和充實的的狀態。當人們全神貫注於自己的活動，並且感覺自己的能力與活動相匹配時，就會進入心流狀態。 儘管「心流」已成為巔峰時刻的同義詞，但卻十分罕見。 丹尼爾和卡利認為，我們更需要的其實是「最佳狀態」，這是一種只需努力就能達到的狀態，遠比巔峰心流更常出現。在最佳狀態下，我們會感覺極好、心情愉悅、頭腦敏銳、生產力高、更具創造力、對工作也會更滿意與投入。 但是，這兩者有什麼差別呢？ 心流和最佳狀態，都是一種高度專注、高效能、高滿足的心理狀態。 心流狀態，是一種完全沉浸在工作中，忘卻時間和外界干擾的狀態；最佳狀態，則是努力在每一天做到最好，累積真正滿足感的一種狀態。 心流狀態，對多數人來說是很罕見的時刻，需要特定的條件和環境才能觸發，也需要工作難度和技能水平的平衡，更可能會讓人精疲力盡。相對來說，最佳狀態則是一種更常見的狀態，可以透過一些方法和技巧來培養和維持，可以持續學習和成長。 甚至有時只要工作有意義和價值，就可以進入最佳狀態。 我想這本書要傳達的核心概念是：比起外在條件驅動的巔峰心流，透過內在情商來提升自己在每一天都能達到最佳狀態的能力，更為實際也容易。 ．．． 那麼，該如何透過情商進入最佳狀態呢？ 關鍵在於情商的四個要素：自我意識、自我管理、社交意識和社交技能。這些代表了一個人在處理情感和人際關係方面的能力。 一、自我意識，是指能夠認識和理解自己的情緒、價值觀、優缺點等，並能夠正確評估自己的表現和影響。 二、自我管理，是指能夠控制和調節自己的情緒，適應不同的的環境和挑戰，並能夠持續地學學習和成長。 三、社交意識，是指能夠感受到他人的情緒和需求，並能夠適應不同的社會場合和文化背景。 四、社交技能，是指能夠有效與他人溝通、合作、解決衝突、建立信任等，並能夠利用多元化的資源來創造價值。 一個人如果有高情商，就會更容易保持積極、開放、創新、合作等特質，這些特質又會讓他們更有動力、信心、幸福感等正向效果，從而提升他們的最佳狀態；而處於最佳狀態，也能反映在他們做出好的情商表現上。 相對的，低情商的人就可能更容易出現消極、封閉、保守、競爭等特質，這些特質又會讓他們更容易感到壓力、焦焦慮、沮喪等負向效果，從而降低他們達到最佳狀態的可能性。 因此，提升情商是一種改善自己和他人最佳狀態的有效方式。 舉例來說，在工作上該如何進入最佳狀態？ 這意謂著能專注於自己的任務，發揮潛能並且享受工作的過程；不僅可以提高工作效率和品質，也可以增加工作滿足感和幸福感。 一、確定自己的目標和動機（自我意識） 有了明確的目標和動機，知道自己為什麼要做這項任務，就可以更容易地專注於工作，並找到工作的意義和價值。 二、設定合理的期望和挑戰（自我管理） 過高或過低的期望，都可能導致壓力或失望；太大或太小的挑戰，也會影響自信或興趣。因此，根據自己的能力和興趣，設定合理的期望和挑戰，讓自己既不會放棄也不會妥協；在情緒上會更容易穩定，也能從中獲得成長。 三、建立良好的人際與互動（社交意識、社交技能） 同事、主管及客戶之間，若能保持良好的溝通、協調與合作，彼此互相支持，可以增加工作的氣氛和動力，也可以減少衝突和困難。同時，在人際關係中也可以學學習到不同的觀點和技能，拓展自己的視野和知識。 ．．． 然而，運用情商進入最佳狀態也存在著一些困難、誤解與盲點。 首先，情緒管理是需要持續練習和反思，並不是一蹴可幾的。 有時我們可能會受到外界的干擾或壓力，而無法有效地控制自己的情緒，或者無法準確地理解他人的情緒；這些都可能會影響我們的工作表現和人際關係，並阻礙我們進入最佳狀態。 其次，我們可能誤解了情商是天生的、不可改變的，或是認為最佳狀態是一種完美的、無憂無慮的狀態。這些誤解可能會讓我們對自己或他人有不切實際的要求，或者放棄努力和學習的機會。 有些人可能認為情商是一種固定特質，而不是一種可以學習和提升的能力。因此，他們可能會過度依賴自己的直覺或習慣，甚至是對自己或他人有不切實際的要求，不願意嘗試新的方法或策略來改善自己的情商。這些人可能會錯過一些提升自己的機會，並限制自己的成長潛力。 最後，我們可能過於關注自己的情緒，而忽略了他人的情緒。 過度表達自己的感受，而不顧及他人的反應或需求；或是過度控制自己的情緒，而不願意分享或聆聽他人的感受。這些都可能使我們失去一些建立信任和合作的機會，並降低自己的社交技能。 要克服這些困難、誤解或盲點的有效方法，其實還是回到情商的四個要素，提升我們的自我意識、自我管理、社交意識與社交技能。 總結來說，這本書提供了許多實用的方法和案例，告訴我們如何設定目標、管理時間、減少壓力、增強同理心、提高社交技巧和抗壓韌性等方法，以培養與提升高情商。 對於每一個想要提升自我或團隊表現的人，都是需要的。