#頂尖業務有九成靠劇本｜加賀田裕之 新工作是偏向業務方面，但以前完全沒有經驗，加上又是比較內向、不擅言詞的人，所以對我來說有些挑戰。最近也會讀幾本和業務銷售、行銷、工作法有關的書喔。 這本書的重點都在圖卡，其中有一句話讓我對業務有換然一新的看法。 「頂尖業務員和客戶的理想關係，簡單說有點類似『醫生和患者的關係』」 患者生病，尋求醫生（專業）幫忙。一個有需求，一個有專業，能提供服務。 醫生不會擺高姿態，看你愛來不來，或是低姿態，求你來看醫生。 業務也應該是這樣的。 在既定印象中，業務很煩，只會一直推銷自家產品（而且很貴）。 這樣不是好的業務。 讀完認識到，業務不是亂撒網，也不用低姿態玻璃心，挖出客戶需求/慾望，加上溫和與積極的態度，提供產品或服務，便能讓雙方獲益，得到雙贏。 / 附註： 1.發覺需求兩大目標：緊急度（要立刻改變）、重要度（要認真改變） 2.嘗試性提案話術：剛才聽完您的說法，您希望解決心中的憂慮（問題），得到一個美好的結果對吧？那麼接下來介紹的商品，您不需要的話我也絕不勉強，有沒有興趣先聽聽看呢？