你有試著想過要改變別人嗎?不管是銷售人員如何成交物件、如何讓成癮者明白自己有問題、助選員如何改變根深蒂固的政治信念、或是想改變那個叛逆期一天到晚找碴的青春期小孩...等，這本書是談以不同的方式推動改變 大部分的人被問及該如何改變某人的看法時，多數答案包括"提出事實與證據"、”說明我的理由"、”說服他們”。但我們太過專注於自己想要的結果，太專注於把要如何把人們推往那個方向，卻忽視了我們試圖改變看法的對象，沒去想他們為什麼不動如山。 有時不需要改變人們的想法就能刺激他們行動。還有一種可能是人們原本就準備好改變自身行為，我們唯一需要做的事，就是移除路障，讓改變更容易發生。 本書分為五個章節，分別是抗拒心理、敝叟自珍效應、距離、不確定性、佐證，以下簡單介紹其中三個章節 1.抗拒心理 有沒有遇過那種，你越是叫他做什麼，他就越不想做，然後還故意跟你唱反調的人? 這種抗拒心理其實我們都會有，當人們感到失去自由或是自由受到威脅時就會出現這種不愉快的狀態，而當無人勸說時，他們則會認為自己是在做自己想做的事。 也就是說，試圖說服別人反而會讓事情變得更複雜，例如書中舉的例子”洗衣膠囊大挑戰”，2018年美國開始流行吃洗衣膠囊，而當生產洗衣膠囊的P&G公司警告大眾"這是用來洗衣服的，不要吃!!"，結果造成更多人吃洗衣膠囊! 我看到的時候真的是大笑!什麼意思?現在連不能吃洗衣膠囊都必須要警告嗎?而且不是警告幼兒，是警告已有行為能力的人們欸!書中指出，這就是抗拒心理所造成的結果。 而以下則為減少抗拒心理的四個關鍵方法 v提供選單-例如小孩不喜歡吃菜，這時候不要告訴他「給我快點吃!」你可以問他你想先吃肉再吃菜，還是先吃菜再吃肉?這樣的話他會覺得他有選擇，而不是被逼迫的 v循循善誘 替他人決定事情的一種方式，不是直接給他定論，而是透過問句的方式讓他自己慢慢找到解答 v凸顯差距 強調你建議別人做的事情，不同於自己實際做的事情 v從理解著手 先試著體會對方的感受、了解對方的考量，知道他們的問題出在哪後，更能夠站在他們的角度解決事情 2.減輕敝叟自珍效應的兩個方法 v讓不採取行動的成本現形 猜猜重傷跟輕傷的復原速度普遍來說哪一種比較快? 有些傷不是那麼嚴重，偶爾會發作，但你還能忍受。不過如果是粉碎性骨折呢?則需要立刻侵入性治療，復健還要好幾個月。這時候也可以發現，在受這兩種傷時，人們的反應不同。受重傷時會積極尋求治療，加快復原速度，輕傷則吃個兩顆止痛藥就好。就因為小毛病沒重要到讓人嚴陣以待，所以小毛病永遠不會好。 而這時就要協助人們了解不採取成本的行動-維持現況其實並不安全，也並非毫無成本，依舊要付出代價。當人們明白會失去什麼，就比較不可能堅守現況。 除了要讓人們對新事物感到放心，還要協助他們放掉舊東西，改善敝叟自珍效應 v破釜沉舟(將不行動的選項移除) 與其思考是否舊不如新，不如拿掉"不行動"的這個選項 3.提出佐證 如果你想改變某個人，是不是常常提出許多科學證據，然後一直講一直講，希望可以正確的道理然後直截了當地說服對方?但要改變一個人這樣可行不通! 如同前面提出的抗拒心理之外，還有你提出的佐證必須要能夠讓人們套用在自己身上。舉例來說，你的A跟B朋友都很愛看動畫電影，這時候出了一部動畫電影然後他們都向你大力推薦；而你的C朋友跟你一樣對動畫電影興趣缺缺，但他也向你推薦了這部，請問A、B、C的推薦哪一樣會讓你更覺得值得信賴?(應該都會覺得是C朋友吧!) 提出佐證時要站在對方的立場，考慮人事時地物，當改變的阻礙越大，需要的證據就要越充分，並且需要把握時機，以免拖太久會分散多重成果的效果。 除了上述介紹的三個章節，還有另外兩個章節分別是縮短距離以及降低不確定性，其實每個章節我都很喜歡!縮短距離裡提出關於拒絕區及接受區的觀點也讓我耳目一新，但礙於篇幅限制，歡迎有興趣的人追蹤閱讀先生~ 一直以來看書友們的分享，覺得約拿博格在我心中的定位就是行銷大師，但偏偏我對行銷沒什麼興趣，但又好想知道關於改變一個人這件事情，看了這本書之後真的非常喜歡!(抱歉了把你放在書架上這麼久) 書本文章架構清晰，以五個擊敗慣性必須面對的關鍵障礙為標題，並在各章節中有條理地闡述解決方法以及明瞭的例子，書本末頁更是有清楚的重點回顧。另外可能因為我剛好在看其他字體偏擠的書，回過頭來看這本就覺得這個字體大小還有排版真的是讓我太舒服啦~~毫無懸念的在兩三天啃完這本書 我們在試著改變他人時，經常野心太大，希望立刻扭轉人們的觀點，最好能有神奇的仙丹妙藥讓人們瞬間戒掉汽水，或是一覺醒來就改支持其他政黨 然而，仔細研究一下重大改變，你就會發現改變很少在一夜之間，通常比較接近一個過程，途經多個階段，緩慢且穩定的變動。如果想知道要如何改變一個人，與其不斷告知對方改變的好處，不如讓對方參與改變、協助對方移除阻礙，這樣他會更有動力。