◆ 提要 新冠疫情為人類帶來了許多改變，其中一項就是居家辦公開始變得普遍，甚至可能因此失業。然而，有許多人為了生存或補貼家用，轉而開始透過平台來接案，網路購物使得需要被運送的貨物量大增，人們也開始頻繁的使用外送APP來點餐。 《滿意的話，請給我五顆星》寫的就是這些平台工作者的故事，他們透過平台尋找工作來賺取微薄的薪資，卻發現怎麼也賺不到平台業者所宣傳的數字。夢碎之餘，還是得為了生活繼續工作，繼續像商品一樣放在網路上讓顧客以星等評價，為了得到五顆星而超時工作，也永遠猜不到少的那顆星是為了什麼。 不只是因為疫情而開始的貨物、餐點、生鮮雜貨代買外送員，書中也分享了家事清潔、網路開發人員、彩妝造型師、寵物保母、插畫家、代駕司機及Uber司機的故事，讀者能夠透過這些故事，更了解這些看似自由實則殘酷的網路戰場。 ◆ 心得 閱讀這本書之前，我原本以為會讀到的是關於店家、商家的那種星級評分，讀完之後才發現書中所分享的被評分對象更接近我們，他們是和現階段的我一樣的自由業者，但是是藉由特定會抽成的那種平台接案的平台工作者，例如熊貓外送員。 在這些平台工作者的故事中，讀者可以看到他們工作辛酸的地方（但有幾位也能理解他們願意犧牲穩定薪水、轉而成為平台工作者的心情），例如他們得為五顆星折腰，因為星級不但會影響到接案數量、薪資，甚至可能失去接案資格。嗯，這殘酷真的非常有韓國的風格。 ✤ 讀這本書時，我不時想到我之前非常推薦的《和小人物過一日生活》，兩本書同樣都是以不同職業為題材，我也覺得可以從書中了解他人職業的書籍很棒、很有意義，這能讓我們在消費的過程中更有同理心。 回過頭來，我也覺得我們在社群上接合作的人也滿像平台工作者的。薪水不穩定是大家都知道的，但是可以在家工作大概會讓人覺得很自由與悠哉吧？ 確實，不需要和老闆、主管、同事交際很棒，只需要用E-mail和Line談合作，非常適合內向者，但就像我書摘中提到的，生活和工作會融合在一起，難以分開。（我已經不只一次被曾先生唸了，但工作性質就是這樣，要怎麼解釋呢？故事主角們的家人肯定也唸過這些吧。） 還有一段談到插畫家訂定價格的困擾，也就是怕價格訂太高接不到案、太低又小看自己的價值這點，我也真的心有戚戚焉。 最後我想說：我認為這本書的用意是讓讀者更加體恤各行各業的人，而非讓大家覺得評星等就是不好（因星等制度而受益的人也是他的本事），或是要你明明買到不好的服務還硬要給五顆星。我想，如果每個人都能盡量客觀且抱持同理心的評價，我覺得這個制度並無不妥。 ✤ 這本書非常好讀，推薦給對不同職業內容有興趣的讀者。除了最後兩章不知道為什麼比較沒有興趣（可能不是韓國當地的故事），其中大部分我都覺得很不錯。 更多好書／書摘：IG @77READING