這本《PSR全方位問題分析與解決法》的作者李良猷先生，是一位資深的資訊管理專家和創業家。 ​ 曾任多家知名企業的總經理、執行長等要職，從本土企業到跨國集團，累積了近五十年的職涯經驗，並戮力傳承經營心得與有效方法論，著實令人欽佩。 ​ ．．． ​ ▋ 這本書在談什麼？ ​ 雖然說書名取作問題分析與解決法，但實際上更強調從破解難題到發現機會的實戰思維，相較於傳統探討問題分析與解決的書籍，更具價值的部分是書中豐富的實務案例分享。 ​ 作者在書中提出了一套 PSR 方法論。 ​ 代表問題解決的三個階段：問題、解決方案與結果。有別於傳統的問題解決方法，聚焦在選定最佳對策後的執行，你可以發現這裡更多了「結果」評估的階段。 ​ 在商業與實務難題上，結果才是一切。若無法在結果上有所展現，那麼問題確認的再清楚、解決方案再完美，也不具任何意義。 ​ 不僅僅是解決問題，更是為了能化危機為轉機，甚至創造出商機；這就是 PSR 方法論希望達成的目的。 ​ 具體來說，該怎麼做呢？你可以運用書中提供的二十個實用工具和豐富的實戰案例，依循前六章的六個步驟，學習如何感知問題、分析問題、找出真因、發想解決方案、執行方案、評估結果到學習教訓。 ​ ．．． ​ ▋ 這本書適合哪些人閱讀？ ​ 我認為這是一本很實用的管理書籍，不僅教你如何解決問題，更告訴你如何創造機會；因此適合商務人士與管理者閱讀，尤其是創造機會的部分。 ​ 對於問題解決，已經具備一定程度實務經驗的人來說，我想可以直接閱讀第七章的十個實戰案例，以快速掌握 PSR 方法論的應用，從中獲得啟發。 ​ 如果你是新手，對於問題分析與解決比較陌生，或是僅學過一些方法但缺乏實務經驗，那麼我會建議從頭看起，先在腦中建立結構化的方法論，再循序漸進學習各章節的工具與實務案例的研讀。 ​ 相較於同主題的書，我覺得本書的特別之處在於： ​ 一、搭配不同領域和情境案例的系統化做法。 二、不只解決問題、更要創造機會的目標設定。 ​ 書中提供了多元工具和方法，讓你可以根據不同的問題和情境，選擇合適的工具和方法。此外，也提供了一些練習和測驗，讓你可以檢驗和提升問題解決能力。 ​ ．．． ​ ▋ 如何使用這本書能發揮最大的效益？ ​ 這本書，我會定位在工具書的範疇。 ​ 既然是工具書，在使用上不外乎三種方式： ​ 第一種方式，是根據書中的問題解決框架，從感知問題到評估結果，一步一步地學習和實踐。運用書中提供的工具和方法，來分析和解決你自己的問題，或者幫助別人解決問題，並記錄和反思你的過程和效果。 ​ 第二種方式，是參考書中的案例，思考別人是如何用問題解決的方法來創造機會的？從中學習和獲得啟發，並嘗試用創新的方法來發想和執行你自己的解決方案，並評估和學習你的結果。 ​ 第三種方式，則是透過讀書會的形式，共讀討論、分享這本書的內容和心得，以及對於案例的反思；也可以延伸到工作上問題解決的成果與經驗交流。 ​ 市面上關於問題分析與解決的書籍不少，多數人較為熟悉的不外是麥肯錫、波士頓這兩家顧問公司所發展出來的手法。雖然方法較成熟、完整，但由於缺乏實際與在地化案例的探討，使得不少人在技巧學習與實戰應用上仍有不小的落差，更別說是從中創造機會了。 ​ 正因如此，看見擁有近五十年實務經驗的李良猷先生，以高階經營者的角度來闡述如何感知問題、分析問題、找出對策與評估結果的具體作法，我認為是難能可貴的一件事。 ​ 在問題解決過程中會遭遇到瓶頸、如何突破心態上的盲點，我想才是閱讀這本書真正需要去反思的。如果能結合既有不錯的問題分析與解決工具書，再搭配這本書中的豐富案例與經驗談，藉此發展出屬於自己的一套問題解決模型。 ​ 我想，那才是有志於朝向專業經理人或管理者發展職場工作者所應該努力的。 ​ 謝謝商周提供了一本好書。