當商業競爭愈來愈多元化，甚至內捲的同時，如何保有一家公司的競爭力與影響力，業績也能持續成長？ ​ 一家成立至今近半個世紀的企業，是如何與時俱進在市場上維持領先的地位，甚至還一度成為日本首富？ ​ 如果不是因為這本書，我想許多人都不知道日本的基恩斯集團。 ​ 基恩斯集團是一家日本的工業自動化設備製造商。 ​ 成立於 1974 年，總部位於大阪，其產品和服務廣泛應用於製造、物流、醫療、食品等各個領域。過去三十年來，日本深陷在失落的迷霧之中，經濟發展也出現長期停滯的困境。然而基恩斯集團在這樣的大環境下，卻仍然持續穩健發展，在過去二十五年內創造了 10% 以上的平均年成長率（台積電過去二十年的平均年成長率為 16.6%），待過業界的人就知道這有多麼不簡單。 ​ 基恩斯集團採用的是無廠公司（Fabless）的模式，雖然委外代工，但是重要的生產技術與品質管理仍是由自己主導；也多年被《富比世》評為「全球百大創新企業」之列，超過七成的產品具備全球首創或領先業界的技術。 ​ 在 2022 年，創辦人瀧崎武光以 382 億美元的身價，成為日本首富。 ​ 這本書的作者延岡健太郎教授在書中首次揭開這家低調企業的面紗，分享了基恩斯集團如何從一家小型零件製造商，成長為全球知名工業自動化解決方案供應商的經營理念和方法。 ​ ．．． ​ 瀧崎武光認為，企業要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，就必須創造出高附加價值的產品和服務。而高附加價值的核心，就是能夠為客戶解決問題、創造價值。而基恩斯集團的經營理念，就是以邏輯為基礎，透過服務的思維為客戶提供高附加價值的解決方案。 ​ 在實踐上，基恩斯集團採取了以下三項策略： ​ 1⃣ 以「邏輯」為基礎，進行產品與服務的研發設計。 ​ 基恩斯集團的研發設計，是建立在嚴謹邏輯和數據分析的基礎上，以確保推出的產品和服務能夠真正滿足客戶的需求。邏輯思考能夠幫助企業釐清問題，找出解決問題的最佳方案。 ​ 2⃣ 以「服務」的思維，提供客戶全方位的解決方案。 ​ 不僅提供產品和服務，還提供客戶全方位的諮詢、設計、安裝、維護等服務，以確保客戶能夠充分享受產品和服務的價值。銷售的產品和服務只是解決問題的手段，而圍繞著產品和服務所延伸出的全方位服務才是讓客戶真正受益的關鍵。 ​ 3⃣ 以「精益管理」的理念，提升企業效率和效益。 ​ 浪費，是企業利潤的最大殺手。基恩斯集團在生產、物流、採購等方面，都實施了精益管理，減少浪費、提高效率。 ​ ．．． ​ 書中所分享的理念和方法，對於企業如何在競爭激烈的市場中脫穎而出、創造高附加價值，值得企業參考。對於像我這樣的知識自雇者或一人公司，同樣適用。 ​ 比方說，知識變現的方式可以是授課、演講、出書或文章撰寫等媒介，但本質上就是解決受眾的問題。 ​ 我在思考推出的產品或服務之前，會從客戶的問題出發，釐清真正的問題、以及問題背後的脈絡與有效對策，再以此提供對應的媒介，像是諮詢輔導、課程培訓、實作教練與顧問服務，而不是拘泥於我是一位講師、教練、顧問，或是一個創業者。這就是以「邏輯」為基礎，進行產品與服務的研發設計，也是以「服務」的思維，提供客戶全方位的解決方案。 ​ 至於「精益管理」的理念，如何提升知識自雇者的效率和效益呢？我想是以終為始，思考五年後的願景與目標，再反推回來一年、三年的短中長期階段性目標，以及所需要的資源；不難發現有些投入的時間與精力是可以共用的、有些產出成果是可以重複利用的。 ​ 像是我預計一年內要寫一本書，會先規劃主題與綱要、對應的內容。那麼這一年裡的閱讀、演講或授課就會格外留意與其有關的素材，在當下就把它整理出來；隨著時間推進，每一次閱讀吸取的知識、產出的內容，或是演講與授課所製作的教案，甚至是與客戶交流過程中所得到的經驗案例等等，都可以相互利用並做為出版的原始素材。 ​ 如此一來，便可以有效提升效率與效益。