▌個人摘要 整本書的重點：提出「對方容易回答的問題」 溝通時忌諱只講自己的事，利用提問讓對方開口，一方面可以藉此了解對方，一方面對方也不會覺得無聊尷尬，但重點不是提問，而是提出「對方容易回答的問題」，書中舉了幾個方法： (1) 「過去」有關的問題： 未來的問題很多人並沒有思考過，例如：『未來轉職想做甚麼類型的工作』；而過去的問題只是一個事實，容易回答，例如：『之前的工作是什麼』，書中建議以「過去→現在→未來」的順序提問，對方會比較好回答。 (2) 「容易回答」的問題： 1. 對方知道的事：EX.對方的衣服哪買的？ 2. 對方不會迷惘或思考的事：利用選項讓對方回答EX.晚餐要吃飯還是麵？ 3. 即使沉默也給對方時間回答 (3)「對方有興趣或有關」的問題： 從過去的提問抓關鍵字，找出對方有興趣的話題(如果自己也有興趣最好)，至於跟對方有關的問題，可以利用名片上的資訊提問EX.姓名、公司地址… (3) 對於長輩，可以利用求教、請教的姿態向對方提問，會比較樂於回答 ▌心得 老實說這本書的有些範例，在我看起來有點尷尬∑(￣□￣;)，原因在於都只是一方提問、一方回答(尬聊)，但想想作者是業務出身，談話對象大多是陌生人，就算是客戶也不會像朋友般深交，這些提問是真的有助於對話。 而看這類書，絕對不是一股腦地複製貼上，是要統整並找出適合自己的方法，我在看完本書後所統整的一句話就是提出「對方容易回答的問題」，老實說還滿受用的，會檢討自己的提問是不是讓對方難回答而尷尬，書中的技巧有沒有用先姑且不論，只少這個大方向是對的。