「溝通是為了建立有意義的關係，表達是為了傳遞有價值的訊息。」 作者張忘形是專業的溝通培訓師，而且在社群上的簡報圖文總讓人一目了然，沒有過多或炫技的圖像，搭配一兩句文字，就能好好傳達想說的話，而這本書則是將他的精神極大化，同時告訴讀者「不帶情緒，好好說話」也可以傳遞訊息。 作者從自身經驗出發，並用四大方向來與大家分享有效溝通的目標：「降低時間成本」、「降低價值成本」、「降低情緒成本」、「降低關係成本」；有效的溝通除了減少不必要浪費的時間，減少情緒高張對立的局面，減少因溝通而消磨彼此關係的機會；透過諸多例子來告訴我們「溝通，是為了產生共識，而不是彼此控制。」 看完書之後對於與人應對進退、溝通對話有大大的收穫，也期許自己成為一個懂得如何溝通的人。